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직무수행능력과 역량의 비교 23
<표 2-5> 직무수행능력과 역량의 비교 25
<표 3-1> 서울특별시 소속 동작구청 지방공무원 다면평가제도의 운영실태 평가항목 43
<표 3-2> 조사대상자 일반적 특성 45
<표 3-3> 다면평가제에 대한 종합적인
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서울 법문사.
김 길, (1983), 「공무원 범죄의 요인분석과 그 대책에 관한 연구」, 논문집 16집, 경주대학 교.
김영종, (1992), 「부패학」, 서울 숭실대학교 출판부.
김운태, (1981), 「행정학 원론」, 서울 박영사.
김태현, (2006), 「공직자 직업윤리에
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서울: 국토개발연구원, 2000
3. 김선배, \"지식기반경제와 지역산업 발전방향\", 「국토」2000. 4, pp.6~11
4. 김정홍, \"유럽의 지역혁신체제 구축 사례와 특징\", 「KIET산업경제」, 2001. 4, pp 55~63
5. 대한상공회의소, 「벤처생태계-실리콘밸리에서 대덕
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분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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