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KTF(한국통신프리텔에서 개명)은 Na브랜드 /Drama브랜드 출시
• 다양한 요금 체계 선보임 → 기존 젋은 고객 이탈 방지
– 소비자층을 더욱 세분화, 다양한 브랜드 출시 → 더욱 경쟁 치열해 짐
– SK텔레콤+신세기통신, KTF+한솔PCS
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감성마케팅
4) 컨버전스 마케팅
5) 네이트를 통한 유비쿼터스 인터넷 환경제공
6. KT-KTF 합병에 따른 SK텔레콤의 향후 전망
1) KT-KTF 합병이 SKT에 미칠 영향은?
2) 문제의 핵심은 '결합상품 마케팅'
3) SKT-SK브로드 합병은 2010년 예상
참고자료
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KTF의 고객만족경영에 의한 경영 성과 제시 18
2. 향후 CS추진계획 19
Ⅶ. 참고 문헌 및 사이트 21
<싱가포르 에얼라인 고객 만족 살례연구>
Ⅰ. 사례 연구 목적 22
Ⅱ. 싱가포르 에어라인 소개 22
Ⅲ. 사례분석 23
1. 마케팅 믹스의 변화(3P)
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분석
I-1 사회 • 문화적 배경
1) 축제 분위기 속의 월드컵
2) 붉은 악마
3) 언론
I-2 정치 • 경제적 배경
II. SKT 와 KTF의 MPR 비교 분석
II-1 SKT 사례분석
1) SKT의 상황 분석
① 경쟁사 KFT의 월드컵 공식 파트너 지정
2
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사례의 분석
(2002년 한일 월드컵 SKT와 KTF의 스폰서쉽 경쟁)
▶ 선정이유
▶ 스포서쉽에 대한 이해
▶ 월드컵 스폰서를 하려는 이유
SKT 의 사례분석
▶ SKT의 상황 분석
▶ SKT의 IMC활동
1. 응원단 공략 - 가장 국민들에게 친근한 통로/ 전
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