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관계없이 스마트폰 단말기를 이용하여 업무를 처리하고, 인터넷을 이용할 수 있게 되었다.
부정적인 면으로는 수많은 어플리케이션의 보급으로 인하여 중독에 가까울 정도로 스마트폰을 가까이 하는 경우가 많아지고 있다는 것이다. 단순 재
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기업의 사례가 속속 등장하고 있다. 모바일 수익모델은 신비지니스 모델로써 광고, 유료 아이템 판매, 유료 서비스 등으로 세분화되고 있으며, 특히 인터넷 소설 네트워크 서비스(SNS) 기업은 폭 넓은 회원을 바탕으로 모바일 기반의 수익모델
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기업의 사례가 속속 등장하고 있다. 모바일 수익모델은 신비지니스 모델로써 광고, 유료 아이템 판매, 유로 서비스 등으로 세분화되고 있으며, 특히 인터넷 소셜 네트워크 서비스(SNS) 기업은 폭 넓은 회원을 바탕으로 모바일 기반의 수익모델
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기업의 사례가 속속 등장하고 있다. 모바일 수익모델은 신비지니스 모델로써 광고, 유료 아이템 판매, 유로 서비스 등으로 세분화되고 있으며, 특히 인터넷 소셜 네트워크 서비스(SNS) 기업은 폭 넓은 회원을 바탕으로 모바일 기반의 수익모델
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Salesforce 기업사례, 하버드 문제 풀이
목차
1. 기업소개
2. 논문요약
3. 문제풀이
4. 시사점
1. 기업소개
Salesforce는 클라우드 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 솔루션을 제공하는 세계적인 기업이다. 1999년에 마크 베니오프
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고객의 유지, 텔레마케팅 등의 이용, 세일즈 생산성 관리, 캠페인 관리 그리도 고객 충성도를 제고하는 등에 대한 방안을 수립하고, 실제 실현에 따르는 각종 서비스를 디자인하는 작업이 이루어지게 된다.
3) CRM과 시스템 통합
기업은 고객과
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고객의 충성도를 높이는 것을 통한 장기적인 이익을 창출하려하고 있다. 이것이 고객관계관리 즉 CRM이고 현대의 고도화된 정보기술을 통해 실제적으로 구현될 수 있게 된 것이다. 앞으로 정보기술이 더욱 발전하면서 기업이 이러한 CRM을 위
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관리)의 이해
2.1 SCM의 개념과 정의
2.2 SCM의 구성요소
2.3 SCM의 성공사례와 효과
3. ERP(전사적 자원관리)의 이해
3.1 ERP의 개념과 발전과정
3.2 ERP의 주요 모듈과 기능
3.3 ERP의 장단점과 성공사례
4. CRM(고객관계관리)의 이해
4.1
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컴퓨팅시대의 고객관계관리, 김승욱, 형설출판사 간
ⅱ. CRM고객관계관리, 김이태, 도서출판 대경 간
ⅲ. 전략적 고객관계관리, 권금택, 대명 간
ⅳ. 기타 CRM 관련 논문 및 구축사례 참고 Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정
Ⅱ. 환경변화의
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기업들은 소비자의 지갑을 열 수 있도록 여러 가지 많은 방법과 방안들을 모색하고 있으나 쉽지 않은 상황이다. 이때에 더욱더 필요한 것이 바로 지금까지 이야기를 나눈 CRM이라고 할 수 있다. 정확한 고객 Database를 바탕으로 하여 자사가 원
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