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커미션의 기준이 되는 성과목표의 설정 시 판매원들의 의견을 반영해야한다는 것으로 목표에 의한 관리(MBO: Management By Objectives)를 들어 설명하였다. 세 번째는 관리층과 판매원들 간의 communication을 강화해야한다는 점을 하향식 communication과
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Nordstrom에는 다음과 같은 사훈이 있다. 모든 상황에서 귀하의 선의의 판단을 활용하라. 그 외의 다른 규칙은 없다.
이에 대한 타 회사의 예를 통해 업무상의 권한위양이 주는 이점을 알아보면 리바이스의 바지 공장에서는 포크리프트 트럭을
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노드스트롬의 내부승진 정책은 일선 직원들에게 많은 기회를 제공하는 반면 성공을 향한 치열한 경쟁과 스트레스를 유발한다는 단점도 있다. 판매사원의 급여 대부분이 커미션에 의존하는 체제이기 때문에 성취도가 떨어지는 사람들은 급여
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노드스트롬 백화점의 매장 담당 종업원의 임금은 동일 지역 소매업계의 평균 임금보다 시간급으로 2달러가 많고 별도로 6% 이상의 판매에 대하여는 커미션을 받는다.
7/ 셀프서비스 상점이나 은행의 무인점포와 같이 고객이 서비스 과정에 참
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