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공정 FMEA는 전문적인 가공방법을 찾지 못해 실시치 못한 점이 아쉬움으로 남는다. 1. 제품선정
2. 크레임표 작성
3. 제품 오사용 분석
4. 사용환경 조사표
5. 기술수준 조사표
6. 안전관련법규
7. PHA
8. PS QFD
9. FMEA
10. 결어
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QFD 모형>
<그림12– 이마트 은평점과 대조시장의 주변상권>
<그림13– 대형 점포 개점 후 중소형 점포의 매출 변화>
<그림14– 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 갈등완화를 위한 방안>
<그림15– 대형 유통업체와 중소형 유통
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QFD의 궁극적인 목적이 달성될 수 있다. 1. 품질기능전개(QFD)의 정의 및 역사
2. QFD의 전개
3. QFD의 효과(장점) 및 한계
4. QFD의 해결과제 및 패러다임의 전환
5. 품질집(House of Quality: HOQ)
6. 자동차 공장을 통한 사례연구
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품질경영론, 한경사
3. 박재흥 저(2012), 현대 품질경영론, 박영사
4. 김종걸 외 편역(2006), 품질경영, 사이텍 미디어
5. 신동설 외 공저(2002), 품질기능전개의 이론과 실무, 상조사
6. 김연성 외 공저(2002) 품질경영론, 박영사
7. 김대현 외 공저(2011),
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품질의 개념
2. 서비스 품질을 구성하는 결정 요인
3. SERVQUAL 모델과 지각된 서비스 품질
4. 항공사 서비스의 개념과 특성
5. 항공사 서비스품질 구성요소
6. 항공사 서비스품질 평가
Ⅱ. 연구 조사 방법
1. 설문지 작성과 자료수집
2. 변수선
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