|
리츠칼튼 호텔의 사명의식
리츠칼튼은 세계 호텔산업의 질과 판로의 주도적인 선구자이다.
우리를 신임하는 고객에게 확실한 만족감을 줄 책임이 있다.
개별 서비스, 청결, 안락함과 같은 품위 있는 분위기를 제공한다는 원칙 아래 설립된 리
|
|
|
3. 고객 만족 전략 수립
4. 혁신 운동 전개
Ⅶ 사례 - 리크칼튼
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
|
|
|
가장 간단하고도 확실한 방법일 것이다. 1.고객만족경영이란
2.경영의 흐름변화와 고객만족경영
3.고객 만족 경영의 도입
4.고객 만족의 기본요소
5.고객 만족 경영의 기본 조건
6.고객 만족 경영을 위한 혁신 절차
7.사례
|
|
|
호텔 체인이 바로 그러한 기업의 예이다. 호텔에 투숙하면 그곳이 모텔 식스(미국의 체인 숙박업소-옮긴이)이든 리츠칼튼 호텔이든, 우리가 제공받을 수 있는 기본적인 서비스 내용은 똑같다. 하지만 우리는 리츠칼튼에 더 많은 돈을 지불한
|
|
|
리츠칼튼은 다양함이 존중 받고, 삶의 질이 향상되며, 개인의 포부를 만족시키고, 리츠칼튼의 신비함이 강화되는 근무환경을 만들 것이다. 01. 리츠칼튼 호텔 소개
02. 내부고객 & 외부고객
03. 경쟁사와 비교할 만한 서비스 강점들
04.
|
|
|
힐튼호텔 기업전략.
1. 힐튼 기업 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 사 진 ≫
- 80여년 전 Conrad Hilton 이 설립
1. 힐튼 기업 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
■ Hilton
|
|
|
호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.
(2) 서비스마케팅
1) 항공 마일리지 서비스
제휴 항공사 마일리지 회원인 고객이 투숙 시, 500마일의 마일리지를 적립해주는 보너스 마일리지 프로그램
<대상> WORLDHOTELS를 통해서 예약한 제휴 항공사 회
|
|
|
호텔에 눈을 돌리고 있다. 그리고 최근 휴가철에 여행지를 가지 않고 사우나, 수영장, 스파, 마사지 등을 고루 갖춘 호텔에서 온전히 자기 시간을 즐기고 휴가를 보내는 사람들(호캉스족)이 증가함에 따라 특급호텔들도 전략을 바꾸고 있다.
4
|
|
|
1. 메리어트호텔 기업소개
2. 메리어트호텔 성공요인
3. 메리어트호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. JW 메리어트호텔 한국진출 마케팅전략 사례
(1) SWOT분석
(2) JW 메리어트 호텔 서울의 마케팅 전략
5. 메
|
|
|
롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시 함으로 비수기를 위한 마케팅을 세움
① 24-Hour Package
체크인하는 시간을 기준으로 24시간을 머무를수 있는 패키지. 내국인을 위한 마케팅
②Holiday Package
Holiday Season에 실시하는 특별할인제도&n
|
|
메뉴펼치기
