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SFA(Sales Force Automation)
1. CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서 차원에
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마케팅패러다임 전략 사례
1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)
2. 데이터베이스 마케팅과 CRM(고객관계관리)
3. CRM(고객관계관리)의 기본 Process
4. WOM마케팅의 활용
5. CRM(고객관계관리)을 위한 시장 조사방안
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 아웃
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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SFA: Sales force automation)
2) CTI(Computer telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케
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마케팅이 기업의 마케팅 업무를 보완해 주는 마케팅 프로세서, SFA(Salese Force Automation) 솔루션으로 진화하고 있다. 지금까지 국내에 선보인 CRM 툴들은 대부분이 B2C 개념의 개인 고객을 대상으로 한 판매 전략 수립 차원. 그러나 인터넷 패러다임
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마케팅 전략
브랜드아이덴티티 구축은 Philosophy(Vision & Mission) 정립으로부터 궁극적 지향점인 Brand Value 창출을 통하여 이루어짐. 1.인터넷과 브랜드의 중요성
2.인터넷 환경에 대한 이해
3.인터넷과 새로운 경영패러다임
4.인터넷과
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마케팅시너지전략,마케팅,한국마케팅연구원, 2003.9 p32
주우진 김재범, 인터넷 마케팅, 경문사, 2002, pp152~159
이훈영, 성공적인 CRM을 위한 전략적 전술적 마케팅패러다임,마케팅,한국마케팅연구원, pp24-29
조선일보, 공무원 '솔로몬 지혜' 두 마을
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개인정보에 대해 공유를 허락하거나, 기업이 제공하는 정보
를 받을 것을 허락하는 것을 의미함 1. 디지털 시대의 도래와 비즈니스 환경의 변화
2. 디지털 시대의 새로운 마케팅 패러다임
3. 뉴 마케팅 패러다임에서의 마케팅 믹스
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마케팅 개념의 변화에 따라 요구되는 도구의 변화 - 마케팅 패러다임의 변화
Ⅰ. 마케팅 목표의 변화
Ⅱ. 마케팅 전략 초점의 변화
1. 대량마케팅
2. 세분시장 마케팅
3. 틈새시장 마케팅
4. 개별 마케팅
Ⅲ. 마케팅 과정의 변화
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마케팅 분야라고 할 수 있다. 디지털 기술을 바탕으로 매스마케팅에서 일대일마케팅, 관계마케팅 등 새로운 마케팅 패러다임으로 전환되고 있는 것이다(Duncan & Moriarty, 1998).마케팅 커뮤니케이션 측면에서 볼 때, 매스마케팅이 매스미디어를
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