|
많은 부문에 있어 부족한 점이 많다. 물론 SIA는 세계 최고 수준의 서비스와 함께 많은 타 항공사의 벤치마킹 상대가 되고 있는 것은 열거할 필요가 없을 만큼 당연한 상황이다. 국내 항공사의 입장에서 SIA와 관련하여 아직은 미흡한 수준이지
|
|
|
SINGAPORE
AIRLINES
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 & 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전략
|
|
|
들의 경우 출발시간에 임박할 때까지 여행계획을 확약할 수 없는 문제점이 예견된다고 말한다. 업계 관찰자들은 이러한 움직임은 주로 항공사측에 혜택을 줄 것이며, 다른 항공사들도 선례를 따르게 될 것이라고 말한다.
5-2. SIA Splendor Card 할
|
|
|
많은 부문에 있어 부족한 점이 많다. 물론 SIA는 세계 최고 수준의 서비스와 함께 많은 타 항공사의 벤치마킹 상대가 되고 있는 것은 열거할 필요가 없을 만큼 당연한 상황이다. 국내 항공사의 입장에서 SIA와 관련하여 아직은 미흡한 수준이지
|
|
|
SIA는 현재 항공사에서 일반적인 서비스가 된 무료음료제공, 식사 선택, 이코노미석에도 제공되는 헤드셋 등의 서비스를 최초로 시행했다. 또한 지루함이 장거리여행을 하는 고객에게 가장 큰 괴로움임을 인식하고 1995년 B747기 전 등급의 좌석
|
|
 |
무 환경을 조성하고자 합니다. 업계 모범 사례를 최신 상태로 유지하고 능률적인 운영을 위한 기술을 수용하며 전문적인 개발 기회를 육성함으로써 저는 우리가 놀라운 결과를 달성하고 선도적인 교육 기관으로서 Sias의 위치에 기여할 수 있
|
|
메뉴펼치기
