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싱가포르회사’ SINGAPORE
AIRLINES
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 & 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전
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의 거대항공사들과 경쟁해야 했던 싱가포르 항공은 무언가 차별화된 경쟁력을 갖추어야했다. 그리하여 경영진은 차별화전략의 핵심을 싱가포르의 문화와 동양의 서비스 전통에서 찾았다. 즉 고객의 눈높이에서 제공하는 따듯한 환대와 감동
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싱가포르 항공사의 경영진들은 그것을 싱가포르 문화와 이 나라의 서비스전통에서 찾아내었다. 그것은 고객들에게 따뜻한 환대와 감동을 주는 서비스로 승부를 걸기로 결정한 것이다.
이러한 서비스 전략을 구체적으로 수행하기 위해 싱가
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SIA hop-on Bus 의 운행
고객들을 싱가폴의 주요관광지, 쇼핑, 문화, 오락의 중심가를 관광할 수 있게 하며,
싱가폴 항공이나 실프에어를 타고 온 관광객들은 보딩 패스나 항공권을 보여 주면 무료로
승차 가능.
5) 인터넷 체크인 서비스 시행
승
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의 그러한 요구를 만족시키는 싱가포르 에어라인의 전략은 주효하여 마침내 매년 흑자를 기록하게 되고, 1994년을 기점으로는 세계 최고의 수익을 얻는 항공사가 된 것이다.
1) 혁신적 서비스의 시작
SIA는 현재 항공사에서 일반적인 서비스가
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기업가적 조직 문화 창조
성과 지향적 행정구현, 고객 지향적 행정체제 구축 등은 공무원들의 가치관과 행태 등 조직문화가 혁신되지 않고서는 접근되기 어려운 개혁과제이다. 따라서 장기적인 구도 하에 행정조직개편과 조직문화 혁신전략
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의 제품구매를 원하는 것이다.
이렇게 효율적인 유통경로 관리에 의해 제품이나 서비스의 공급을 가능케 함으로써 소비자의 만족을 증대시킬 수 있다.
나. 홍보 및 캠페인 전략
(1) 국내 대규모 김치타운 조성 및 김치 문화행사 전개
한국 김
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기업의 전략적 제휴 사례를 통한 분석은 결과론적인것보다 진행중인 것이 대부분이며, 초기에 개념적인 기준에 따른 제휴사례들이 많다. 하지만 최근에 진행되고 있는 제휴는 호텔과 호텔, 호텔과 항공사, 호텔과 리조트 등 다양한 분야에서
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의 영향
근로시간 단축은 수출여건이 회복되지 않은 현 상황에서 문화, 관광, 레저, 운송업 등 서비스 산업 중심의 내수증대를 통해 경제 활성화에 기여하게 되며, 또한 인적자원 개발, 경제활동 참가율 제고, 인적자원의 효율적 관리, 물적 투
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자료, 2004. 5
\"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://www.kinds.or.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 이메일 활용현황
Ⅲ. 이메일마케팅의 의의 및 특징
Ⅳ. 이메일마케팅 활성화 방안
Ⅴ. 결론
<참고문
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의 입사 자기소개서 - 건축/설계분야
9.합격자들의 입사 자기소개서 - 무역회사
10.합격자들의 입사 자기소개서 - 웹기획/디자인/관리
11.합격자들의 입사 자기소개서 - 사무/사무관리직
12.합격자들의 입사 자기소개서 - 생산/품질관리
13.합
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기업 내부의 프로세스가 어떠해야 하는지를 규명하는 것이다. 내부 프로세스는 업무 성과를 극대화하기 위한 절차일 뿐만 아니라 고객만족을 가져 오는 동인이 될 수 있다.
생산성, 효율성 그리고 서비스 품질, 협력업체 성과 등이 대표적인
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항공사-스튜디어스
133.항공사-승무원
134.항공사-조종사
135.IT-소프트웨어개발/프로그래머
❷경력직 자기소개서
1.건설업/영업/영업관리
2.건축/건설현장/실내건축
3.결혼정보회사/홍보
4.비서/기획/사무
5.서버스-안내데스크
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관리
17. NHN Accounting Optimizer
18. SK 네트웍스 패션리테일
19. SK 하이닉스 통계
20. 고려해운
21. 금호타이어 품질
22. 남양유업 영업관리
23. 농심 품질
24. 두산중공업 사업관리
25. 롯데푸드 생산관리
26. 르노삼성 영업
27. 매일유업 영업관리
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항공/발권서비스/경력)
23. 자기소개서(대한항공/승무원/신입)
24. 자기소개서(대한항공여행사/가이드/신입)
25. 자기소개서(동부건설/경영지원/법무/신입)
26. 자기소개서(동양전자/생산관리/신입)
27. 자기소개서(동양전자/일
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