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SK텔레콤에게는 의미가 없다. 고객행복을 위한 SK텔레콤의 노력은 21세기에도 변함없이 계속될 것이다. SK텔레콤에게는 21세기보다 중요한 것이 있다. 그것은 바로 고객행복이다. 저희 SK텔레콤은 '97년부터 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하
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이고 고객의 만족을 극대화 할 수 있는 방법을 생각하고 조사하는 기업의 모습을 나타내고 있다. 이렇듯 변화하는 고객과 맞추어 고객이 만족하는 방향으로 경영혁신을 하는 것이 기업 경영의 주업이라고 생각한다. SK텔레콤 뿐만 아니라 모
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고객에게 최상의 상담서비스를 제공하기 위하여 인력 충원 및 교육, 상담시스템의 고도화 등에도 많은 노력을 기울이고 있다.
이러한 지속적인 노력의 가시적인 성과에 힘입어 SK텔레콤의 고객중심경영에 대한 지속적 노력의 가시적인 성과
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SK텔레콤 개요 ②
2. 경영모토 및 업계상황
- 모토 : ‘고객이 만족할 때까지’, ‘고객이 행복할 때까지’
- 후발업체가 지속적으로 추격하고 있고
- 이동전화시장이 성숙단계로 가입자당 평균이용요금이 감소추세
☞ 새로운 서비스 창출
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SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 `고객중심경영`으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고
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고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사
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고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사
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케팅을 실현 할 수 있습니다.
2)고객 피라미드 관리
(1)실행을 위한 고객피라미드
고객피라미드는 금융서비스와 소매회사와 같은 다양한 산업 분야에서 효과적으로 사용되어 왔는데, 이들회사는 고객에 대한 방대한 양의 데이터를 이미 확보
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중심으로 Streaming Video, Web Surfing, File Download 등 고속·대용량의 데이터서비스를 제공함으로써, 각 서비스는 고객의 Needs에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 별도 시장을 형성, 무선데이터 시장을 활성화시킬 차세대 이동통신 서비스로서 자리
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고객을 위한 문화 활동 지원
나. 하나은행 :「고품격 은행, 고품격 고객」으로 포지셔닝
다. 쌈지길
3.문화연출(Synthesis) - 스타벅스, SKT-TTL
가. 스타벅스(Starbucks): 커피 이상의 분위기, 멋, 문화를 상징
나. SK 텔레콤의「TTL」 : 배타적이고
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SK텔레콤(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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SK텔레콤(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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SK텔레콤(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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SK텔레콤(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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고객 상담 아르바이트를 하며 배웠던 친절과 봉사로서 최선을 다하겠습니다. 또한 SK텔레콤의 고객중심경영 이념을 새기며 매사에 밝고 성실한 T.M 인재가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Ⅰ. 이력서 & 자기소개서 양식
Ⅱ. SK텔레콤
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고객의 디지털 라이프 파트너 SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고, 이를 통해 회사도 성장하는 것을 추구합니다. 또한 고객이 체감하는 수준까지 품질을 향
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SK텔레콤의 고객중심 경영을 체감할 수 있도록 고객편의를 높여 나가겠습니다. 저는 구성원들의 특성과 업무를 누구보다도 확실히 알고 객관적인 입장에서 회사 부서의 지원을 자신합니다. 저의 맡은 분야에서 모든 회사 구성원들과 협력하
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고객 세분화 및 타겟 마케팅에 대한 전략적 사고를 키우고 있습니다.
앞으로도 고객 데이터를 분석하여 통찰을 도출하고, 디지털 플랫폼에서 효과적인 마케팅 전략을 구사하는 능력을 계속해서 발전시킬 것입니다. 이러한 노력이 SK텔레콤의
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고객 세분화와 타겟 마케팅에 대한 전략적 사고를 기르고 있습니다.
앞으로도 고객 데이터를 분석하여 통찰을 도출하고, 디지털 플랫폼에서 효과적인 마케팅 전략을 구사하는 능력을 계속해서 발전시킬 것입니다. 이러한 노력이 SK텔레콤의
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