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제11강 사례관리의 과정: 사례회의 및 수퍼비전
제12강 종합사회복지관 사례관리 이해: 민간 사례관리
제13강 공공 사례관리의 이해
제14강 사례관리 수행과 민-관 협력
제15강 관리 보호 모델
* 각 강의별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *
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관리 효과성에 미치는 영향에 관한 연구 -평가와 보상의 신뢰성을 조절변수로-’. 한국인력개발학회.
18) 이상미. 5강 강의록. ‘동기부여와 임파워먼트’. 간호지도자론.
19) 이상미. 5강 강의록.
20) 이상미. 5강 강의록.
21) 이상미. 14강 강의록
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고객 증대, 공생
5. 고객만족 관리 효과
1) 충성고객 확보, 재구매 확보
2) 기존고객 유지로 인한 유지비용 절감
3) 광고효과
4) 시장 점유(우위)
5) 수익창출로 인한 기업 경쟁력 강화 1강: CS개론
2강 : CS전략론
3강 : 고객관리 실무론
학
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1강. 커뮤니케이션스킬 Ⅱ
제12강. 고객의 니즈 알기
제13강. 전화응대
제14강. 전화상담
제15강. 비대면 상담
제16강. 내부고객관리
제17강. 고객상담 실무
제18강. 고객상담 스킬
제19강. 불만고객응대Ⅰ
제20강. 불만고객응대 Ⅱ
제21강. CRM
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관리를 위한 기초개념
제 6강 가계재무관리의 기초
제 7강 가계재무관리의 과정
제 8강 자금관리
제 9강 가계신용관리
제 10강 세금관리의 이해
제 11강 보험설계
제 12강 금융상품의 활용
제 13강 투자설계
제 14강 은퇴설계
제 15강 노후자산의
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관계 구축을 지원하는 중요한 역할을 한다는 것을 더욱 확신하게 되었다.
4. 참고문헌
하혜숙·정환욱(2022). 성교육과성상담. KNOUPRESS. 좋은 의사소통은 건강하고 발전적인 관계의 지표이다. 1) 의사소통에서 남녀 차이가 어떻게 나타나는지
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담은 비교적 작은 규모 데이터 웨어하우스
데이터 웨어하우스의 부분에서 데이터를 꺼내 사용자에게 제공하는 역할 1강 : 데이터 이해
2강 : 데이터 분석 기획
3강 : 데이터 수집과 정제
4강 : 통계분석
5강 : 정형 데이터 마이닝
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전대 및 주택임대차)
<제17강> 계약각론Ⅳ (고용, 도급, 위임)
<제18강> 계약각론 Ⅴ (현상광고, 임치, 조합)
<제19강> 계약각론Ⅵ ( 종신정기금 화해 기타 새로운 유형의 계약) (리스여행계약)
<제20강> 법정채권관계 (사무관리와 부당이득)
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침묵
13강 1교시 - 경청의 의미와 사례 (유형)
13강 2교시 - 경청의 단계와 경청법 훈련
13강 3교시 - 침묵과 기도
14강 1교시 - 사람 사이에 영향을 미치는 원리와 과정
14강 2교시 - 피드백의 원리와 요소
14강 3교시 - 피드백의 4가지 유형
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관계의 이전 및 징계
제9강 해고
제10강 여성과 연소자의 근로보호
제11강 비정규직의 근로보호
제12강 고령자와 장애인 및 외국인의 근로보호
제13강 안전ㆍ쾌적한 근로환경과 산업재해
제14강 인권과 가족친화적 근로환경
제15강 근로자의
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