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것들을 개발하여, 고객들이 경쟁자들의 것보다 자사의 상품을 선택할 만한 이유를 가지도록 하는 것이다. 1. 서비스 연구모형 5가지와 Market-focused Management Model, Servuction Model에 대해
2. Sustainable Competitive Advantage & Blocking strategy에 대해
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특성에 관해 토론을 통해 이해하고, 이를 요약 정리하시오.
3. 귀하가 연구하는 기업의 주된 서비스 제품의 특성을 반영하는 운영전략을 설명하고, 대안적 전략을 개발하시오.
4. Servuction Model의 구성요소별로, 프로젝트 기업을 분석
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es(Servuction Model은 서비스경험들이 작용하는 요소를 설명하는데 사용된다), including those that are visible to the consumer(분명한 소비자에게 포함되는 것), and those that are not(그리고 이 외의 것).
1)Invisible organization and system(보이지 않는 구성과 시스템) (I
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Servuction Model에 대해 설명하시오.
5. Sustainable Competitive Advantage & Blocking strategy에 대해 설명하시오.
6. 서비스 가격의 중요성과 특성에 대해 설명하시오.
7. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
8. 가격과 가치의 관계에 대하여 설명하시
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설명하시오.
3. Morris & Johnston의 서비스 분류 기준에 대해 설명하시오.
4. 서비스 연구모형을 열거하고, Market-focused Management Model과 Servuction Model에 대해 설명하시오.
5. Sustainable Competitive Advantage & Blocking strategy에 대해 설명하시오.
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