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브랜드가 기억으로부터 가장 쉽게 인출되는 경향이 있기 때문이다. <1장> 마케팅과 소비자행동연구
<2장> 소비자행동 개관과 관여도
<3장> 문제의 인식, 정보의 탐색
<4장> 구매 전 대안평가
<5장> 구매, 구매후 행동
<6장> 소비자
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문제점
2)해결방안 도출
(4) 고객의 인지와 기대 간 격차
1) 문제점
2) 해결방안 도출
① 할리스 커피 만족도 조사결과
② 개선사항
4. 결론 및 향후 기대효과 ■Prolog(조사방법)
0. 할리스 선정배경
1. 할리스브랜드소개 및 기업분석
(1) 설
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및 인터뷰 방법
3. 인터뷰 기본 질문
4. 인터뷰 내용 정리
5. 인터뷰 대상자 별, 그리고 각 제품 별 구매결정과정의 분류
6. 소비자 개인 특성 및 제품 특성에 따라 문제해결유형, 정보탐색,
평가 및 선택방법이 어떻게 달라지는지 분석
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유형 (문제해결유형)
3. 마케팅 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 서론
소비자의 구매 의사결정 과정은 소비자가 특정 제품이나 서비스를 선택하기 위해 거치는 일련의 심리적 및 행동적 단계를 의미한다. 이 과정은 소비자의 관여도와 브랜드
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소비자 행동론 ‘이해와 마케팅에의 전략적활용, 경문사, 2006.
박찬욱 외, 관여도와 제품지식의 상관관계에 관한 연구, 소비자학 연구, 2000. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 관여도란
2. 관여의 수준과 유형
1) 고관여 와 저관여
2) 지속적 관여
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