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직원에 대한 불만족
높은 고객 이탈율 1. Four Broad Categories of Service
2. The 7 Ps of Service Marketing
3. product
4. place
5. price
6. promotion
7. process
8. physical evidence
9. people
10. 한국 ‘Taxi Service’의 문제점
11. 한국 ‘Taxi Service’의 개선방안
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service 90% and 5 billion people download since May 2014. (Unknown, 2006)KAKAO merged with DAUM in 2014.
It developed social networks service applications such as KAKAO talk KAKAO story and so on based smart phone. It provides a variety service. For example, KAKAO STORY, KAKAO TAXI, KAKAO PAY, KAK
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서비스를 해 주나요?
Do you have a laundry service?
223. 세탁 부탁합니다.
Laundry, please.
224. 세탁 맡길 것이 있습니다.
I have some laundry.
225. 슬리퍼 한 켤레 좀 주시겠습니까?
Can I have a pair of slippers?
226. 레어드라이어 좀 주시겠습니까?
Can I have a hair dryer?
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Taxi를 부를 경우와 같은 특별한 경우가 발생했을 때에는 1불까지 준다.
룸서비스 ( room service ) : 계산서의 15% ( 호텔의 공식적인 봉사요금 이외 )
벨 서비스 ( Valet Service ) : 계산서의 15%
호텔에서 공항에 나가는 도중
택시운전사 : 짧은 거리일
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service
≪ 그 림 ≫
Core product – 편안하고 안전하게 짧은 시간 내에 고객이 원하는 목적지에 도착하는 운송서비스
Facilitating Supplementary Service
- Information : 콜택시, 주변택시에 관한 정보
- Order-Taking : 승객이 말하는 목적
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