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소, TQM 품질혁명, 1995, 김영사 TQM에 관한 개요
1.종합적 품질경영(TQM)의 시대
2.TQM의 정의
3.TQM의 핵심요소
4.TQM의 목적 및 필요성
5.TQM의 적용절차
6.TQM의 원칙
7.TQM 조직
8.TQM의 성공하기 위한 조건
9.TQM과 경쟁성과
10.TQM 성공사례
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분석, 한국과학기술원 석사학위논문, 1993
이순철, 경영세계의 신혁명론: 비즈니스 리엔지니어링 ①/②, 명진출판, 1993
정병헌, 우리나라 기업의 비즈니스 리엔지니어링 적용에 관한 사례연구 : (주)현대중공업의 경영관리 프로세스를 중심으
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사례연구 : 쌍용자동차를 중심으로, 한독경상학회, 2004
이지혜 / 쌍용차 파업과 조중동, 민주언론시민연합, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 쌍용그룹(쌍용)의 경영이념
1. 기업이념
2. 경영이념
3. 핵심전략
Ⅲ. 쌍용그룹(쌍용)의 경력관리
1. 의의
2.
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TQM 요인의 차이 검정
1. 연구의 배경 및 방법
연구배경
품질경영에 선도적인 일본 기업의 품질경영활동요인에 대한 인식과 TQM 요인을 조사하여 한국기업의 TQM 요인과 비교,분석하여 기업의 경쟁력 강화
연구방법
TQM요인 및 기업성과
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)
(3) Place(유통전략)
(4) Promotion(촉진전략)
7. 현대카드 마케팅전략 사례연구
(1) 디자인 마케팅
(2) 스포츠마케팅
(3) 타겟 마케팅
(4) 빅데이터활용 마케팅
8. 결론
(1) 현대카드 향후전망
(2) SWOT분석을 통한 향후전략제안
< 참고자료 >
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경영을 요구하기도, 그리고 궁극적으로 고객만족을 추구함으로써 재무적인 성과와 비재무적인 성과의 연계를 연구할 필요성이 있다. 연구의 배경 및 목적
연구가설 설정
연구가설 검정
시사점
일본/한국/중국의 TQM적용 기업 사례
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품질시스템 인증제도이다. 품질경영
Ⅰ. 품질경영의 필요성
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. ISO 9000 시리즈의 도입
1. 외국 구매자의 요구
2. 품질을 신뢰할 수 있는 객관적인 입증수단
3. 업무관리의 기초
4. 품질보증을 위한 최적의 생
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분석
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 목표제시
(2) 정보 및 분석
(3) 전략계획
(4) 인적자원중시
(5) 프로세스 관리
(6) 사업성과
(7) 고객 및 시장중
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관리
1. 서비스의 정의와 특징
1) 서비스의 정의
2) 서비스의 특징
(1) 무형성
(2) 생산과 소비의 동시발생
(3) 재고관리의 어려움
(4) 고객참여
(5) 성과 측정의 곤란성
(6) 고객중심적 입지
2. 서비스의 분석 틀
1) 서비스 삼각형
2) 서비스
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품질경영의 추진단계가 비록 단계 4에 위치해 있다고 판단하고 있다 하더라도 이들 기업의 TQM은 아직도 완성단계에 이르지 못하고 있음을 알 수 있다.
위의 연구결과는 다음과 같은 점을 시사해 주고 있다.
첫째, 품질경영을 추진하는 기업의
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