|
TQM 활동수준의 제고를 위한 기업의 노력이 어떠한 경영활동에 집중되어야 하는가를 확인하고 이에 기초한 개선방안을 도출코자 하였으며 해운기업에서의 품질경영실행에 따른 관리적인 시사점을 제공하기 위하여 이 연구를 수행하게 되었
|
|
|
품질관리 선구자들에 의해 1930년대부터 시작되었다고 본다(Schaffer, 2000). 20세기 초 과학적 관리가 경영관리법의 주류를 이루고 있을 때 이들은 통계학적 방법을 통하여 제조방법의 표준화를 시도하였다. 이들의 노력을 통해 이론적인 개념들
|
|
|
경영(TQM : Total Quality Management, 이하 TQM이라 한다) 활동에 대한 적극적인 관심과 노력이 요구된다. 이와 관련하여 해운기업의 서비스 품질경쟁력 확보를 위해서는 최고경영자의 의지, 시스템에 대한 프로세스 접근방법, 프로세스 측정과 관리,
|
|
|
에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 안전수칙에 대한 고객의 긍정적 인식과 이해가 필요할 것으로 사료된다.
6. 분석결과의 의미
본 연구의 분석결과에 의하면 A항공사와 D항공사간의 서비스 품질에서는 신뢰성, 반응성, 보증성, 기내식
|
|
|
경영혁신 의식혁명 / 정보나라 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 6시그마 개요
Ⅲ. 6시그마의 도입 배경
Ⅳ. 6시그마 추진목표
Ⅴ. 6시그마의 역사
Ⅵ. 6시그마의 성공사례
Ⅶ. 6시그마 성공 조건
1. 리더십
2. 데이터에 기초한 관리
3. 교육과 훈련
|
|
|
TQM의 범주를 벗어난다.
5. 6시그마
6시그마는 제조업 뿐만 아니라 아케팅, 엔지니어링, 서비스 등 모든 업종에서 모든 업무의 프로세스를 근본적으로 개선하는 것을 목표로 하는 품질경영운동이다. 이는 Motorola에 근무하던 Mikel J. Harry가 품질향
|
|
|
에 관한 연구, 경기대 스포츠 과학대학원 석사학위논문
* 세이프 필·김낙희·김호 옮김(1999). 스포츠마케팅. 서울 나남
* 정찬종(1991), 서비스 마케팅론 : 이론과 실제, 백산출판사
* 최낙환·송윤헌·박만석 저, 마케팅 교재, 마케팅의 이해, 대
|
|
|
경영이론
은 대부분 생산관리 부문에서 활용되면서 기업의 내부 조직 전체가 소비
자 욕구에 부응하는 방향으로 계획하고 관리하여 품질관리에 집중해야 한
다는 것을 주장하고 있다.
또한 위에서 언급했던 것과 같이 서비스 품질관리는 다
|
|
|
에 대한 매출은 50% 선을 유지한 채 해외시장 개척에 의욕을 보여왔다. 현재 전세계 21개국에서 41개의 공장을 지어 세계적 생산망을 확보한 상태다.
덴소의 경쟁력은 품질경영에서 나온다고 해도 과언이 아니다. 덴소의 이케다공장이 96년 국
|
|
|
경과 시대상황에 따라 서비스의 다각화가 이루어지는 가운데 호텔경영의 환경변화, 기술혁명, 호텔의 영업확장인 체인화 및 M&A, 호텔간의 제휴 등을 어떻게 다루어야 하는 것이 핵심과제일 것이다.21세기의 우리의 호텔산업에도 몇 가지 변화
|
|
메뉴펼치기
