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사례를 중ㅅ미으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박대섭, \"프랜차이즈 레스토랑 스토어 매니저의 역할에 관한 연구\", 경기대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
오영선, \" 프랜차이즈 기업의 마케팅 전략연구\", 숙명여대 경영
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마케팅"
※브랜드 차별화 전략을 통한 성공사례
*보루네오 가구
*태평양 '라네즈'
※패딩 및 부직포 생산기업 '글로윈'
※마이크로 소프트 성공사례
※GM의 성공사례
‘액자 속의 슬로건’만으로는 실패 한다
구성원의 가치가
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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마케팅 사례
- Promus Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
- CGV
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사례 중심의 벽 없는 조직/ 스티버 커 지음, 이태복 옮김/ 창현 출판사
GE : www. ge. com Part 1. 서론 (GE소개)
1. GE의 역사
2. GE의 현황 (GE at a glance)
3. GE의 Business 영역
Part 2. 본론
1. GE의 가전사업부, 삼성 애니콜 소개
2. GE 가전사업과와
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(1) 기업 문화
(2) 인사 및 운영 SYSTEM
(3) 마케팅 전략
2. DHL과의 비교 분석
(1) DHL 소개 ( FedEx와 주요특징 비교)
(2) 7S (FedEx & DHL)
(3) 홉스테드 모형 분석 (FedEx & DHL)
Ⅲ. 결 론
FedEx의 성공 사례가 주는 전략적 교훈 및 요약
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사례)
2) e-CRM 진행시의 문제점(국내 사례)
5. 향후 발전 전략 및 연구 방향 제시
1) e-CRM 시스템의 문제점
2) e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안
3) e-CRM의 성공적인 도입을 위한 발전전략
4) 외식기업에서의 e-CRM의 성공적인 도입을 위한 방안
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품질 문제로 인해 경영적 위기가 발생하고 기업이 폐업에 이르는 사례도 존재한다. 데이터의 부정확성과 관리 실패가 누적되면 고객 신뢰와 매출 하락이 동반되며, 결국 지속적인 수익 창출이 어려워져 경영 안정성이 크게 흔들리게 된다. 이
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2. 트랜드와 특징
1)온라인 교육업계의 트랜드
2)메가스터디의 특징(비전과 미션)
3. 경영분석
1)시장환경분석
2)SWOT분석
3)정량, 정성분석
4. 시사점
1)메가스터디의 성공요인
2)메가스터디에 대한 전략제안
Ⅲ. 결론
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전략 -방글라데시-. 1997.
신현상. “OEM수출방식에서 수익성 결정요인에 관한 연구”. 서울대학교. 1996.
영원무역, 코오롱스포츠 공식 홈페이지
이경. 사례조사를 통한 국내 아웃도어 브랜드의 마케팅 커뮤니케이션 유형화. 덕성여대 대학원. 석
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