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만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론
1. CRM 정의
2. CRM 배경
Ⅱ. 본론
1. 기존 CRM
2. E-CRM
3. Social-CRM
Ⅲ. 결론
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전략
(5)핵심을 고수한 월마트
(6)월마트의 성공비결
(7)무엇이 성공과 실패를 갈랐나
제8절 이마트 문제점
1.Dept별 문제상황
(1)하드웨어부문
(2)MD부문
(3)인력관리부문
(4)고객만족부문
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기본방향
Ⅱ. 서울시 재래시장 현황 및 사례
Ⅲ. 재래시장 활성화 방향
Ⅳ. 정부의 지방중소유통업 활성화 대책
Ⅴ. 지방자치 단체의 시장 활성화
Ⅵ. 시장별 차별화 및 활성화 전략
Ⅶ. 재래시장 변혁을 위한 경영·마케팅 전략
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대형 할인점들의 실패 원인
①국내 소비자들의 요구 분석 실패
②투자의 규모와 시기에서의 실패
5. 성공적인 할인점의 경영 전략
①이마트의 성공 전략
②삼성테스코 홈플러스의 성공적인 현지화 전략
③월마트의 성공적인 경영전략
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베들레헴은 17억달러로 평가 되었다. 1.지식경영의 등장배경
2.지식경영의 필요성
3.지식경영의 정의
4.지식경영의 요소
5.지식경영의 프로세스
6.지식경영에 대한 이론적 접근방법
7.지식경영의 기대효과
8.지식경영의 성공사례
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실패 사례 및 그 원인
3. 해외진출 전략의 수정 및 향수시장 진출
4. 롤리타 렘피카의 출시와 성공 전략
5. 롤리타렘피카의 성공요인
6. 롤리타렘피카의 성과
결 론
1. 향후전략 제시
2. 종합적 결론
※ 참고자료
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실패하 는 사례들이 나타난다. 주요 실패요인은 무엇인가?
3. e-비즈니스 모델에서의 지식경영 패러다임의 전환에 대하여 설명
4. 현재의 기업환경에서 지식경영의 중요성을 설명하고 조직 내에서 지식을 효과적으로 공유하고 활용할 수
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원인
2) 빨리빨리 증후군(부정적인 시각과 그예)
3) 생활 속 외국인 vs 한국인
4) 더빠르게-IT
2. 본론
* 마케팅 성공사례 및 분석
1)음식문화
2)퀵 서비스
3)도미노 피자
4)마
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전략
1. 고객지향적 창구조직
2. 창구서비스 개선
3. 창구마케팅을 위한 연수 강화
4. 고객정보시스템 구축
5. 경영합리화의 적극추진
6. 적극적인 해외진출전략의 확대 및 강화
7. 고객 및 상품특화전략 추진
8. ‘돈 많은 고객’을 감동 시
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관계를 고려하여 장기적인 관점에서 체계적으로 접근해야 성공할 수 있다. 1. 서비스 마케팅의 개념
2.서비스의 특성과 전략적 의미
3.서비스마케팅전략 모형: 갭 모형(gap model)
4.서비스마케팅 모형: 전략-시스템-사람
5.클로징
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