|
소개
02.본론1
2.1 빕스,아웃백,T.G.I 소개
2.2 3사의 강 약점 비교
2.3 빕스 세부분석
03.본론2
3.1설문조사방법
3.2설문지 구성
3.3SERVQUAL 요인에 따른 질문 분석
3.4 설문지 분석
04.결론
4.1 해결방안
|
- 페이지 49페이지
- 가격 4,000원
- 등록일 2013.04.12
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
8000여개 대여점 존재
2.운영방식
오프라인 매장에서 DVD, 게임CD, 게임DVD등을 대여
⃘ 대여기간 지난 고객이 연체료를 물게 되는 시스템 서비스 실패
VIPS 소개
VIPS 실패원인
VIPS의 해결방안
BLOCKBUSTER 소개
BLOCKBUSTER VS NETFLIX
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2014.02.22
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스 회복전략에 관한 연구논문 (김형순) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스 실패와 회복에 관한 정의와 유형
2. 서비스 실패 극복 방안
3. 서비스 회복 과정
4. 서비스 회복노력의 이점
5. 빕스의 개요
6. 빕스의 서비스 실패 사례
|
- 페이지 20페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2006.12.03
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
어야함 ▶벤치마킹이란
▶벤치마킹의 필요성
▶벤치마킹 4단계 절차
▶벤치마킹의 특성
▶벤치마킹의 Key step
▶벤치마킹 사례
▶벤치마킹 실패사례에 대한 느낀점과 문제점
▶성공적인 벤치마킹을 하기 위해서는..
|
- 페이지 8페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2009.12.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
사례
화장실 하수구 악취가 심하여 고객클레임 발생
샐러드 바 야채류 음식에서 달팽이,개구리 출현
3.가격 불만족 사례
샐러드 바의 메뉴가 한정적이고 거의 변화가 없음 선정이유
VIPS에 관하여
실패사례
회복방안제시
결론
|
- 페이지 17페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2014.04.29
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|