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e-CRM과 개인화 마케팅
1. e-CRM의 이해
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(1) e-CRM의 등장 배경
▪ 고객의 변화, 정보통신기술의 발달, 경쟁의 심화 등 Business 환경 변화는
기업활동의 중심에 고객을 위치시키고
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업무인 선물거래 계약업무를 수행하면서 이와 동시에 back-office 업무인 기록, 선물거래소와의 대사 업무까지 담당함
o 상위직급의 업무감독 불철저
* 누가 Leeson의 업무를 감독할 상사인지가 명확하지 않았으며, 또한 내부감사시 지적받았던
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Integration is expected to become the key CRM focus as companies round out their application portfolios?-Meta
100% of corporate IT buyers think the back-office/front office integration ? –Gartner
The integration issue surfaces as the most common frustration across all CRM customers? –
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Back-Office, e-mail등에 관련된 사항을 6가지 아이템(Item)과 5단계로 나누어 실시하고 있다.
그러나 여기서 중요한 것은 이용자로 하여금 손쉽게 운용교육을 습득할 수 있도록 시스템 기능을 보강하는 일과 이에 따른 숙달훈련교육을 병행하는 것
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back-office workers is opening up near the (excellent) airport. In an area near Chinatown once known for brothels, converted shops now house investment firms, lawyers and the like.
≪ 그 래 프 ≫ ≪ 사 진 ≫ 재무관리
Going Swimmingly
1.Physical Factor
2.International Factor
3.Intern
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Back-Office의 중요성을 알게 되었습니다. 그래서 2학년 때는 마케팅조사분석에 대한 매력을 느끼고 학내 동아리에서 다양한 통계툴을 공부하였고, 마케팅 조사분석을 통한 전략적 마케팅 활동에 대한 중요성을 인지하게 되었습니다. 복학 후,
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