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호텔
* 질 높은 서비스 제공
* 높은 수익률
* IN-FORMAL 서비스 제공
* 국내에서 낮은 인지도
* 주기적인 이직율 발생
* 교통 체증
* 주차 동선의 비 용이성
* LOYALTY고객을 위한 부대서비스 제공
8. 리츠 칼튼
* 국가적 이미지 상승
* 국제회의 유치 증
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리츠칼튼호텔의 경우 Guest History Coordinator라는 전담 직원이 VIP들의 영접 및 투숙 전 필요 사항들을 개인적으로 준비하는 역할을 하고 있다. 실제로 국내에서 개관 후 해리 코닉 주니어라는 유명 가수 겸 영화배우가 투숙했을 때 Guest History Coordi
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호텔리어라고 불림 유니폼 착용
4. 마케팅능력의 차별화
◎리츠칼튼호텔-고객인지 프로그램 실시
고도의 개별적 서비스를 가능하게 해주는 것은 고객인지 프로그램이란 것으로 고객 정보관리 시스템이다.
모든 체인점에는 1-2명의 고객 코디
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리츠칼튼 식음료 업장 이용시 25% 할인 혜택
15) 해외 리츠칼튼 이용시 할인 혜택
16) 제주 자매 호텔 이용시 할인 혜택
17) 각종 경조휴가 및 경조금 지급
18) 직원 식당 직영
19) 휴게실에 인터넷 이용 가능 컴퓨터 구비
20) 직원용 헬스클럽 운영
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리츠칼튼호텔(전원산업이 운영..예전에 동원탄좌)
르네상스호텔(테헤란로에 위치)
부산메리어트호텔(부산하얏트호텔이었는데..외국계펀드회사가 인수후 메리어트와 체인계약)
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Hilton Hotel Group (9개의
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리츠칼튼 식음료 업장 이용시 25% 할인 혜택
15) 해외 리츠칼튼 이용시 할인 혜택 1 호텔 복리후생 관리의 의의
2 복리후생의 기본원리 및 목표
3 호텔 복리후생의 기능, 형태
4 호텔 복리후생의 기본적인 예
5 느낀 점 및 참고
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자격 있다. 무료 회원제이며 포인트 제도를 가짐.
3. 가격전략
2003년 평균 객실료는 르네상스가 약 16만 6천원으로 나타났으며, 경쟁사인 리츠칼튼은 19만 9천 원 정도로 나타났다. 대체적으로 강남 호텔들이 강북 호텔에 비해 객실가가 낮게 나
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호텔을 소개할 수 없다는 제약이 따르겠지만 말이다. 하지만 로고에도 호텔을 소개하면서도 숨은 의미가 담겨있어야 하지 않을까? 개인적인 생각이겠지만 리츠칼튼 호텔이나 파라다이스 호텔의 경우 다른 호텔에 비해 특이하다고 생각된다.
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호텔 중에서 국외 총지배인을 맡고 있는 호텔
조선, 롯데, 힐튼, 하얏트, 그랜드 인터컨티넨탈, 르네상스, J.W 메리어트, 리츠칼튼 등 8개
국내 총지배인을 맡고 있는 호텔 신라, 아미가호텔
외국계 체인 브랜드를 사용하고 있는 호텔 중
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리츠칼튼
43(9)
401(12)
73.2(8)
23,220(10)
아미가
61(1)
200(13)
81.8(1)
9,467(13)
3. 결론
*각 호텔의 할인율과 객실 수, 객실 매출액, 객실 점유율의 비교
할인율(%)
객실 수
객실 점유율(%)
객실 매출액
단위-백만원
그랜드 인터컨티넨탈
38(12)
531(5)
72.2(9)
36,56
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