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지점 : 운영중심
장 점
*본부장 중심의 책임경영 강화
*본부 조직이 e-hanex팀,CS팀등
소비자를 위한 조직으로 편성
*체계적인 전국 네크워크망이
구축되어있어 신속한 서비스가 가능
*예하 지점은 주관지점제로 영업과
운영에 대한 책임 명확
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1) e-비즈니스의 개념 및 특성
비즈니스란
(IBM으로부터 탄생하게 된 e-비즈니스 개념)
- 판매 전략을 바꾼 IBM의 슬로건에서 유래됨
- 인터넷 기술에 의하여 기존의 정보시스템 자원을 통합하여 핵심적인 사업부문을 사업 구 성원 (고객, 직원
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1.전자상거래 향후 전망
◎ 전자상거래가 발전하기 위해서는 인터넷 Infrastructure 기반이 확산되어야 하며 따라서 인터넷 자체에 대한 전망도 전자상거래의 미래를 예측하기 위한 중대한 자료가 됨
◎ 인터넷 인구 성장 전망
- 전자상거래의
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월한 e-비지니스기법의 운영사례는, 견고한 기술위에 세워진 유연한 e-비즈니스 디자인을 개발ㆍ활용함으로써 성공적인 회사를 만들 수 있다는 것을 우리에게 보여주고 있다.
참고도서
『e-비즈니스 성공과 전략』
\"정보문화사\" 2001. 5. 25
Ma
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보다 효율적으로 고객을 관리하고 있다\"고 밝혔다.
조직의 역량
시스템의 사용자 그룹
현대백화점은 최고 경영자부터 말단 직원까지 CRM의 중요성을 인식하고 초대한 활용하고 있다. CRM팀은 20여명의 전문가 집단으로 구성돼 있다. 현대측은 I
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관계 강화
◆ CRM 프로그램
관계 맺기
관계 유지 및 끊기
우량고객 만들기
1,학생회장들을 주축으로 모교방문
2,고등학교동문회를 주축으로 캠페인 홍보 물 동문회 모교 전달
3. 학교 홈페이지의 잠재고객을 위한 커뮤니케이션
시스템 구축
1, 0
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드 업체. 탄산음료 리필 중단 조치(2002년 10월부터)
점유율
롯데리아46%
맥도날드22%
KFC 16% 업체간 회합을 통해 9월 한달간 고객들에게 을료리필중단을
버거킹 8% 안내한 뒤 10월부터 중단
파파이스 8% 공정위가 이들 업체의 리필중단조치 이후
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, 주변기기 구매 등이 있다.
4.통계조사
2001년 컴퓨터 전문 판매 사이트 업체 수는 1600여개 정도였고 2004년 현재 3100여개로 두 배정도 증가 하였다.
거래액은 2001년 730여억원에서 2004년 현재 1,670여억원으로 2.5배정도 증가하였다.
5.메뉴(컨텐츠)
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유통산업이란?
도매상, 소매상, 물적유통기관 등과 같이 유통기능을 수행, 지원하는 유통기구들의 집합
유통경로의 기능
-교환 과정의 촉진
-제품구색 불일치의 완화
-소비자와 제조업자의 연결
-고객서비스 제공
유통경로 갈
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유통산업이란?
도매상, 소매상, 물적유통기관 등과 같이 유통기능을 수행, 지원하는 유통기구들의 집합 유통경로
갈등
유통경로 갈등의 원인
유통경로 갈등 이슈
해결방안
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