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, 이러한 생애 구매액을 생애 가치(LTV)라 한다.
고객점유율 : 고객지출 중에서 자사 제품의 생애 가치가 차지하는 비율 1 e-CRM의 등장배경
2 e-CRM의 개념
3 e-CRM 구축방법론
4 e-CRM 방법론
5 e-CRM 성공전략
6 e-CRM의 전략적 방향
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대하여 제시하였다. 또한 국내 은행의 e-CRM 사례를 들어서 문제점과 개선방안을 좀 더 이해하기 쉽도록 알아보았다.
본 연구는 은행의 e-CRM의 문제점과 개선방안을 고객 중심의 관점에서 제시하였다. 이는 고객의 만족도가 높아져 신뢰도가
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E-CRM, 김재문, 거름(기) 출판년월 : 2000년 11월 30일
E-마케팅플러스, 이훈영, 무역경영사 출판년월 : 2002년 08월 31일
e-CRM 마케팅(매출을 100배 높여주는), 사와노보리 히데아키, 역자 : 이경희 외
출판사 : 국일증권경제연구소
메가박스
http://www.meg
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대하여 너무 골똘히 생각하거나 불필요한 생각을 하지 말라
5) 솔직하게 표현하라
6) 비교적 일관성 있게 답하라
7) 마지막 문항까지 최선을 다하라
8) 사전에 검사를 받아보는 것이 좋다
9) 검사받는 태도
Ⅶ. 삼성(삼성그룹)의 PBL(문제중
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e-CRM", 거름, 2000, pp.77-79.
5. CRM의목적 (네이버 블로그)
http://cafe.naver.com/lalalala111.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=646
6. http://www.crmpark.com
김병도서울대 데이터베이스 마케팅 연구회, 『CRM을 이끄는 세계적 기업 21- 성공적인 CRM 구축을 위한 솔
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