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e-Service라고 할 수 있다.
2) 서비스 마트
서비스 마트(service mart) 프로세스단계는 서비스 키오스크의 기술을 수정하여 사용한다. 서비스 마트의 기술은 서비스 키오스크보다 유연하며, 기술지원험애 직접 지원한다. 이렇게 증대된 유연성과 기
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e-service 생산관리 ; 이경환 김연성 김승환 전재완 이상훈 공저
2.생산관리 ; 원중호 이규상 임기평 이기채 공저
3.BIZ MBA 04 생산관리 ; 타나카 카즈나리 지음 홍성수 편역 1. ERP의 개념과 등장배경
(1)ERP의 개념
(2)ERP의 등장배경
2. ERP시
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e-service 생산관리 j이경환외 옮김
· SAP혁명 ERP연구회 지음, 홍성찬 외 옮김
· 전자 상거래 연구소 워크샵 ‘ERP향휴 전망과 중소기업 ERP도입/운영전략’장길상 Ⅰ. 서론
Ⅱ. ERP의 정의
Ⅲ. ERP의 구조
1. ERP시스템이 기능적 특성
2. E
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e-service 생산관리. 두남.
이명식(1999). 서비스 마케팅. 형성출판사.
이지민(2005). 항공사 기내서비스의 서비스 청사진 분석. 한국서비스경영학회.
전인수(1999). 서비스 마케팅. 석정.
최웅(2005). 테마레스토랑의 서비스품질과 고객만족에 관한 연
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e-Service란 용어를 사용하였다. Hewlett-Packard에서 말하는 e-Services는 인터넷을 통해 새로운 매출 흐름을 주도하거나 새로운 효율성을 창조하는데 사용할 수 있는 모든 자산을 의미한다. 그리고 Hewlett-Packard 기술은 e-Service 실현을 지원한다고 한다.
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