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구축 프로그램은 ‘측정지표에 대한 프로젝트’가 아닌 ‘변화 프로젝트’라는 사실을 인식하고, 경영층의 Ownership 및 능동적 참여가 중요하다. 전략집중형 조직은 CEO의 열광과 몰입된 주인의식으로 전략집중 변화 프로세스를 시작하고 관리
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관계를 효과적으로 관리하는 기법
C R M 의 등장 배경
mass marketing 의 한계
고객중심적인 구매자 시장
기업 경쟁 의 심화
증대된 고객의 파워
관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확
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고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 12
10. 고객 서비스의 우선 순위 확인 12
Ⅳ. CRM 도입의 전제 조건 13
1. 기업의 근
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구축 기업사례
1) 국내기업 SCM구축사례
① LG의 SCM
② QR 신용 와코루/롯데백화점 시범사업
③ LG유통의 SCM
2) 국외기업의 SCM구축사례
① P&G사의 경우
② Wal-mart사의 경우
Ⅲ. SCM의 미래
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CRM과 동일하나, 고객정보 획득 및 커뮤니케이션 방법(비용이 저렴한 인터넷, 이메일 등 사용)에 있어서는 차이를 지닌다고 하겠다.
e-비즈니스의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 eCRM이 필수
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산업안전보건 분야 이해당사자의 참여현황
1. 제도적 규범적 참여방식
2. 비제도적 참여
IV. 산업안전보건 분야 참여의 전제조건: 정보평등권
1. 알권리의 종류
2. 산업안전보건법에서의 알권리: 청구권적 알권리
V. 참여문제에 대한
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85~87 제 1장 서론
제 2장 VIP마케팅
1. VIP에 대한 정의
2. VIP마케팅
3. VIP마케팅 효과
4. VIP마케팅과 일반 마케팅의 차이점
제 3장 VIP마케팅 전개 현황
제 1절 국내외 사례
1. 국내사례
2. 해외사례
제 4장 결론
참고문헌
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전제조건이 되었다.
특히 우리 나라 기업들은 이제 더 이상 저임금에 기초한 저가의 제품으로 국제경쟁을 할 수 없는 상황이 되었다. 따라서 우리 나라 기업들의 품질에 대한 새로운 인식과 이해가 요구되고 이의 실천을 통해 우리 기업 나
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자율규제기관의 역할
1. CSR경영의 활성화 필요성
2. CSR경영과 자율규제기관(SROs)에 대한 기대역할
(1) 자율규제의 의의
(2) 자율규제와 CSR경영의 관계
(3) 자율규제기관에 대한 기대역할
Ⅴ. 결론 : 거래소의 자율규제기능 강화
참고문헌
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5) 활동의 원칙
Ⅳ. 통제의 제기법
1. 전통적 통제관리 기법
1) 통계적 자료이용법
2) 판매실적법
3) 개인적 관찰법
4) 내부감사 활용법
5) 손익분기 분석법
6) 예산통제기법
2. 근대적 통제관리 기법
1) MIS기법
2) OR기법
3) PERT-CRM기법
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