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e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, \"SK 사례조사\", 2003
CRM ONLINE, \"현대백화점의 CRM 사례\", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, \"현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구\", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례,
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이해와 접근방식은 일반적인 CRM과 동일하나, 고객정보 획득 및 커뮤니케이션 방법(비용이 저렴한 인터넷, 이메일 등 사용)에 있어서는 차이를 지닌다고 하겠다.
e-비즈니스의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로
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e-CRM 구축과 운용전략”, 새로운 제안, 2001
이재호, “은행의 e-CRM 전략우위요인에 관한 고찰”, 2004
김창환, “은행의 성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002
NCR CRM 컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회, 2001
관련 사
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e-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행
ㆍ기존고객에 대한 로열티 제고
ㆍ고객접촉에 경로의 다양화를 통한 고객우호성 증대
ㆍ기타 자문과 이벤트 참여 등
참고문헌
○ CRM의 이론과 사례(한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
○ CRM과 짜장
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이해
김두경 외 사이버출판사 2002년 7월 27일
e-CRM 구축과 운용전략
송현수 새로운제안 2001년 4월 30일
CRM/DBM 정보광장
http://www.dbminfo.co.kr/
CRM 포럼
http://www.seri.org/forum/crm/
GO CRM
http://www.gocrm.co.kr/ Ⅰ. 조사목적
Ⅱ. CRM
1. CRM 개요
2.
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이해해야만 한다. 여기에서 그는 정신의 구조와 그 작용관계를 치밀하게 분석하여 해석학적 이해론을 세웠다. 新理想主義, 또는 新歷史主義로 불리는 그의 이론은 비꼬, 훔볼트, 드로이젠 등에게서 논의되어 왔던 이해의 원리를 거의 완성적
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이론적 근거가 된다.
7. 수익체증ㆍ체감의 원칙
(1) 의 의
부동산에 대한 단위투자액을 계속적으로 증가시키면 그에 대응하는 수익이 어느 점(최대수익점)까지는 체증하지만 그 이후는 수익증가율이 체감하게 되는 바, 이를 수익체증ㆍ체감의
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이론이라는 것이, 저자들이 주장하는 특이한 성격이라는 것이다. 따라서 콜버그의 도덕발달이론을 순전히 경험적 자료로 입증되는 이론체계로 이해해서는 안 되며, 마찬가지로 순전히 철학적 또는 사변적 논리 전개로 구성된 이론체계로 이
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<구성주의를 기반으로 한 학습이론>
Ⅰ. 서론
구성주의에 관한 논의는 기존의 교육이해에 대한 행동주의, 실증주의, 기능주의 등의 전통적인 패러다임에 대한 비판적 성찰에서 비롯되고 있으며, 결과적으로 교육 이해에 대한 이론적, 방
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이론이 강조한 사회복지사의 역할은 다음과 같다.
사회복지사는 청소년기와 청년기의 특징적 상호관계를 이해하고, 청소년기의 갈등을 자연스러운 현상으로 보고 클라이언트 자신의 느낌이나 행동에 대해 통찰력을 가질 수 있도록 도와야
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(주)이론전력에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)이론전력에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)이론전력에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)이론전력에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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이해졌다. 이러한 정보기술의 발전은 고객정보의 획득부터
고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써
전자적 고객관계관리(e-CRM)를 가능하게 하였다. 이제 e-CRM을 위해 진
정으로 기업이 필요로 하는 것은 말
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이론적인 이해를 바탕으로 접근하려고 합니다. 먼저 실험의 목적과 이론적인 배경을 확실히 이해한 뒤, 실험의 변수들을 정의하고 실험 설계를 합니다. 실험을 진행하는 동안, 측정값의 정확성을 확보하기 위해 여러 번 반복하고, 필요한 경
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이론을 이해하고, 이를 실제 생명 현상에 적용하는 방법을 배웠습니다.
2. 학업 목표 및 동기
제 학업 목표는 생물학의 깊은 이해를 바탕으로 현대 생물과학 분야의 중요한 문제들에 대한 혁신적인 해결책을 제시하는 것입니다. 저는 특히 분
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이해하고, 이러한 이론을 실제 문제에 적용하는 방법을 배울 수 있는 기회를 제공했습니다. 이 과정에서, 저는 수학적 문제 해결에 필요한 논리적 사고와 분석적 능력을 향상시킬 수 있었습니다.
제 학업 경력 중 가장 중요한 성취 중 하나는
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히 이론을 이해하는 것을 넘어서 실제 기업 사례를 분석하고, 기업 경영에 필수적인 현금 흐름을 이해하기 위해 노력했습니다.
제 경험은 제약업에서 고객의 요구를 이해하고 그에 맞는 제품 가치를 전달하는 능력을 기르는 데 큰 도움이 되
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