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고객의 소리를 들을 수도 있는 것이다. 효율적인 CRM-ECRM의 전개를 위해서 새로운 경영체제, 인력, 조사, 정보, 상품개발, 광고 판촉 등 개별력과 통합력으로서 기업경영을 해나가는데 그 핵은 고객관계와 관리임을 재인식해야 할 것이다 e-비
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  • 등록일 2007.12.01
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고객데이터 보다 특정 영업사원이 갖고 있는 고객관계 정보가 더욱 가치 있을 때가 있다. 한국형 CRM은 이 두 가지를 모두 추진한다. 부서별로, 영업사원별로 고객과 관계는 계속 유지하도록 도와주며 전사적인 CRM 추진은 채널 통합과 CRM-eCRM
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  • 등록일 2007.07.27
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관리하는 시스템이다. e-CRM시스템의 복잡하고 다양한 고객 정보는 데이터 웨어하우스에 의해 목적별로 효과적으로 관리 가능하며, 데이터 웨어하우스는 타 정보시스템과의 인터페이스 부문에서도 활용된다. 1. eCRM의 개념 2. eCRM의 목적 3
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  • 등록일 2010.06.13
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CRM과 동일하나, 고객정보 획득 및 커뮤니케이션 방법(비용이 저렴한 인터넷, 이메일 등 사용)에 있어서는 차이를 지닌다고 하겠다. e-비즈니스의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 eCRM이 필수
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  • 등록일 2005.04.13
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나아가 '고객감동을 완성시킨다'는 CJ홈쇼핑의 목표 아래 차별화된 상품과 서비스를 제공하고 있다. 1.CJ홈쇼핑의 소개 2.CRM의 기본적 이해 ⑴어떤 고객을 공략할 것인가? ⑵고객 포트폴리오 ⑶로열티의 유형 ⑷eCRM e-비즈니스상의 CRM
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  • 등록일 2003.10.09
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논문 466건

eCRM 1)eCRM의 정의 2)eCRM의 필요성 3)eCRM과 전통적인 4)CRM eCRM의 종류
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  • 발행일 2010.01.07
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다. 하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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  • 발행일 2010.02.22
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  • 저자
관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다. < 참고문헌 > 김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999 김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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  • 발행일 2005.04.28
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취업자료 8,653건

선배들의 업무지시 의도를 파악하기 위해 노력하다보니 갈등이 발생하기 보다 원만한 인간관계를 유지할 수 있게 되었습니다. 앞으로 맡을 시설관리에서도 타인을 먼저 생각하는 입장에서 업무를 보게 된다면, 쾌적하고 모두가 만족하는 시
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  • 등록일 2024.01.27
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  • 직종구분 기타
관계(예. 친구, 직장동료) 및 역할/ 혼자 하기 어렵다고 판단한 이유/ 목표 설정 과정/ 자원(예. 사람, 자료 등) 활용 계획 및 행동/ 구성원들의 참여도 및 의견 차이/ 그에 대한 대응 및 협조를 이끌어 내기 위한 구체적 행동/ 목표 달성 정도 및
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  • 등록일 2024.02.09
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
관계없이 조언과 격려하는 태도를 보이자 소극적이던 학생들이 제게 뛰어와 안기기도 했습니다. 이런 경험을 통해 사람을 능동적으로 만드는 원동력은 이해와 공감이고, 카리스마를 지닌 사람만이 뛰어난 것이 아니라 부드럽고 포용력을 가
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  • 등록일 2024.02.11
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
더욱 나은 공간으로 만들어갈 수 있도록 기여하겠습니다. 이를 통해 시설 내 입점해 있는 상인들, 시설에 방문한 고객들 모두가 만족하며 시설을 이용할 수 있도록 기여하고자 합니다. 성장과정 지원동기 성격의 장단점 입사 후 포부
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  • 등록일 2024.02.16
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  • 직종구분 전문직
고객에게 뛰어난 품질의 제품을 정해진 일정에 맞춰 제공함으로써 신뢰를 얻는 것이라 생각합니다. 이를 위해서는 체계적으로 생산 일정을 관리하고 생산공정 프로세스에 맞춰 설비들이 4. 본인이 경험해 본 것 중에서 가장 의미 있다고 생각
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  • 등록일 2024.03.02
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직

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