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정보는 데이터 웨어하우스에 의해 목적별로 효과적으로 관리 가능하며, 데이터 웨어하우스는 타 정보시스템과의 인터페이스 부문에서도 활용된다. 1. eCRM의 개념
2. eCRM의 목적
3. CRM과 e-CRM 비교
4. e-CRM의 구성요소
5. e-CRM의 기반요소
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eCRM의 비교
인터넷 경제의 급격한 변화 속에서 고객은 더욱 높은 수준의 서비스를 기대하게 되고, 요구와 취향 역시 복잡하고 다양해지고 있다. 이런 상황에서 각 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객에 대한 이해가 매우 중요하며, 고객
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비용이 상대적으로 높음
주로 TM을 이용한 단순한 질의응답 1. eCRM의 정의 및 의의
1) eCRM의 등장
2) 기업의 고객관리 변화
3) CRM과 eCRM의 비교
2. eCRM의 필요성
3. eCRM의 사례
1) Dell Computer
2) yalge.com
4. eCRM 구축시 고려사항
5. 결론
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1. eCRM의 개념
CRM 은 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로, 개개인에 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써, 고객과의 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동이다.
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
메스 마케팅은
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eCRM
2. 네이버의 eCRM
3. 구글의 eCRM
4. 일본 라쿠텐의 eCRM
[국내 기업의 eCRM과 광고]
5. 인터넷 경매사이트 옥션
6. 파란닷컴(www.paran.com)
7. 기아자동차
8. 국민은행
[해외 기업의 eCRM과 광고]
9. 유나이티드 에어라인(Uni
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