gap모형

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	서비스 품질모형 (gap모델의 정리) gap)모델 7.1 제공자 갭(gap1) : 기업이 고객의 기대를 알지 못했을 때 7.2 제공자 갭2(gap2) : 적합한 서비스 품질 설계와 표준이 제시되지 못했을 때 7.3 제공자 갭3(gap3)서비스 설계와 기준이 전달되지 못했을 때 7.4 제공자 갭4(gap4) : 약속대로 서비스품질 gap모형, 서비스품질모형 gap모델, 서비스 품질모형 (gap모델의 정리),	페이지 14페이지 가격 2,000원 등록일 2011.11.14 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	[사이버엠비에이]생산관리기말고사 모형 : Gap분석모형(Zeithaml, Berry, Parasuraman)또는 PZB모형 제품 품질은 보통 8개 차원으로 구분하여 정의하지만 서비스 품질은 5가지의 차원으로 정의된다. 이러한 서비스 품질의 5가지 차원은 RATER이라고 부르며, 신뢰성(reliability), 보증성(assurance 사이버엠비에이, 생산관리, 중간고사, 사이버엠비에이 생산관리, [사이버엠비에이]생산관리기말고사,	페이지 31페이지 가격 3,000원 등록일 2010.07.26 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	(서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리 2. 과정품질과 결과품질 3. 기대와 성과의 비교 Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리 1. 서비스 품질의 측정 1) SERVQUAL의 개발과정 2) 서비스 품질의 결정변수 2. 서비스 품질의 관리 1) GAP모형의 기초 개념 가) 갭1 나) 갭2 다) 갭3 라) 갭4 영향 정의, 요인 개념, (서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리,	페이지 7페이지 가격 1,500원 등록일 2011.08.17 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	개발도상국 기업의 해외직접투자이론 (기존이론의 수정 적용, 기술갭(gap) 모형) 개발도상국 기업의 해외직접투자이론 개발도상국 기업의 해외직접투자이론 1. 기존이론의 수정 적용 2. 기술갭(gap) 모형 개발도상국기업 해외직접투자, 해외직접투자이론 직접투자, 개발도상국 기업의 해외직접투자이론 (기존이론의 수정 적용, 기술갭(gap) 모형),	페이지 4페이지 가격 1,800원 등록일 2014.04.22 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	관광상품 품질평가모형 개별적인 인식을 강조하고 있다. 관광상품 품질평가모형 Ⅰ. Gap 모형 1. Gap 1 2. Gap 2 3. Gap 3 4. Gap 4 5. Gap 5 Ⅱ. 브라운과 스와츠의 모형 Ⅲ. 볼튼과 드류의 모형 Ⅳ. 보울딩, 칼라, 스테린과 자이타믈의 동태적 과정모형 관광상품 품질평가모형 품질평가모형, 관광상품 개념, 관광상품 품질평가모형,	페이지 6페이지 가격 1,500원 등록일 2012.01.22 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음