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서비스로 현대카드의 이미지를 한층 더 업그레이드 할 것으로 기대된다.
■ 전망
신용카드 시장이 새로운 격전지로 부상하고 있다고 한다. 내년 1분기에는 카드시장 점유율 2위 업체인 KB카드가 독립법인으로 출범하고, KT도 비씨카드의 최대
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Cs)로 요약할 수 있다.
1 우리회사(Company): 마케팅활동의 주체(기업 및 정보기관, 비영리기관)
1 소비자(Consumer): 제품 혹은 서비스를 구매하거나 구매에 영향을 미치는 개인 또는 단체.
1 유통경로구성원(Channel): 유통경로를 구성하는 도․소
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KT] IT 강국 주도, 초일류기업으로 발돋움 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006 1. 기업 및 상품 소개
(1) 기업 소개
(2) 상품 소개
2. 시장 환경 분석
(1) IPTV 시장
(2) 통신 시장
3. 경쟁사 분석
(1) SK브로드밴드
(2) LG데이콤
4. SWOT 분석
(1)
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서비스와 고객 만족
잘되는 병원에는 이유가 있다 The Good Hospital, The Good Service
5. 서비스 커뮤니케이션 기술 (Communication Skill)
6. 혁신 아이디어 Workshop1, 2, 3
1. Work-Out의 배경(GE)
2. Work-Out의 개요
3. Work-Out의 참가자
4. Work-Out 실
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kt.com
www.show.co.kr
www.qook.co.kr
www.skbroadband.com
www.lgpowercomm.com
www.seri.org
www.brandstock.co.kr
www.dt.co.kr
www.donga.com
www.seoul.co.kr
www.hankyung.com
www.asiae.co.kr
우아한 아이디어가 세상을 지배한다 - 매튜 메이, 박세연 역, 살림Biz, 2010
SHOW - 안광호, 김성민, 컬
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마케팅 기법의 비교 187
1. 기존 마케팅의 종류 189
2. 기존 마케팅의 한계점 223
3. 바이럴 마케팅 231
Ⅳ. 바이럴 마케팅 사례 및 효과 234
1. 현대자동차 기프트카 캠페인 234
2. KT올레 (Olleh) 237
3. 제언 239
Ⅳ. 결론 234
참고 문헌 260
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서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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한국언론재단, 매체별 영향력 변화 추이, 2008
현대원,박창신, 퍼스널 미디어, 디지털미디어 리서치, 2004
황치규, 올해 영어 유행어 1위는 \'트위터\', 지디넷 코리아, 2009.12 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소셜 네트워크 서비스 마케팅
1. 소셜 네트워크
2.
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서비스 몰에서는 전국 호텔이나 콘도예약, 항공권 예약, 포장이사, 금융 보험상품 가입 등 3천여가지 서비스 상품과 다양한 고객 서비스를 제공하는 한솔CS클럽은 한국 대표 인터넷 쇼핑몰인 만큼 서비스의 수준도 국내 최고이다. 편리한 쇼핑
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서비스는 대체재 관계인 기존 이동전화서비스대비 차별화가 미흡한 상황에서 커버리지와 단말기 라인업 측면에서는 오히려 경쟁열위에 놓임으로써 시장 확대에 어려움을 겪고 있다. 여기에 더하여 KT와 SK텔레콤으로 대별되는 유무선통신사
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한국정보통신서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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한국정보통신서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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위해 본인은 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 기술해 주십시오.
6. kt cs가 제공하는 서비스 중 개선/추가할 부분이나, 기존 서비스와 연계하여 사업화 할 수 있는 아이디어에 대해 기술하시오.
※ 케이티씨에스 (KT CS) 면접기출문제
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서비스와 개선이 필요한 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 사유에 대해 설명하시오.
2. ktcs가 최근에 런칭한 '후후'app을 포함하여 smart114 등 기존 서비스에 추가할 부분이나,연계하여 사업화할 수 있는 아이디어에 대해 기술하시오.
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서비스/CS 직무 자기소개서
? 고객 중심의 사고 : 고객의 요구를 파악하고 문제를 해결했던 경험을 강조
? 문제 해결 능력 : 고객 불만을 해결하거나 서비스 개선을 위한 아이디어를 제시했던 경험을 서술
? 소통 능력 : 고객과의 원활한 소통
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kt의 상품을 아는대로 말해보세요.
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변화가 빠른 통신시장의 업무를 적응할 수 있나요?
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우리회사의 경쟁자는 누구라고 생각하시는지?
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우리회사의 단점은 무엇인지?
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회사 홈페이지를 보고 느낀 점은 무엇인가요?
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kt주가에 대해서 어
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것은 무엇인가요?
답변: CRM(Customer Relationship Management) 시스템 운영 및 고객 데이터 분석을 활용한 맞춤형 서비스 제공 역량을 강화하여, 실무에서 최적의 CS 전략을 도출하는 역할을 수행하고 싶습니다. KT스카이라이프 영업관리CS 자소서
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