품질경영시스템의 구성과 배경(1994 Edition기준) 연구 에관한논문

목차

□ 제 목 :
□ 총 페이지수 : 15
□ 목 차:
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 품질경영(QM)의 개념적 틀
Ⅲ. 선행연구의 검토
3.1 Ahire & Golhar(1996)의 연구
3.2 안영진(1996)의 연구
3.3 서창적·윤영진(1998)의 연구
3.4 성삼경·최성용(1998)의 연구
3.5 김종걸·이경식·정연승(2000)의 연구
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

본문내용

노력에 의한 고객만족의 극대화를 실현해야 할 것이다.
둘째, 업종별, 즉 제조업과 서비스업의 경우에는 제조업에서의 품질경영 활동이 더욱 활발한 양상을 보이는 것으로 나타났는 데, 서비스부문의 비중 증가에 따라 향후에는 서비스기업들의 품질경영활동이 더욱 활성화됨이 바람직하다.
끝으로, Ahire & Golhar를 포함한 연구자들이 제시한 품질경영활동요인들이 대기업과 중소기업의 경영자들이 QM활동의 실행에 있어서 적극적으로 고려되어야 할 것이다.
이 연구는 연구대상으로 삼은 기존 문헌들의 연구내용을 중심으로 하여 수행되었기에 실증적 연구가 되지 못한 한계점을 지니고 있다. 앞으로는 좀더 다양한 다수의 제조기업 및 서비스기업들에 실증적 접근에 의한 기업규모별 품질경영활동 실행상의 차이점 분석이 행해져야 할 것으로 사료된다.
參考文獻
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A Study on the Quality Management Patterns
Between Large and Small Firms
Choi, Sung-Yong
It is the purpose of this study to explore the operational differences of quality management in large and small firms. Although we recognize there has been no attempt to verify whether large and small firms implement Total Qualtiy Management programs differently.
This study also examines whether a firm's size affects its TQM implementation strategy. The analysis of preceding researches indicated that there had been no operational differences between large and small firms.
The findings demonstrate that while small firms are constrained by their clout in market, inadequate resources, and lack of managerial expertise, they can utilize their relative strengths such as flexibility and innovation to implement TQM elements as effectively as large firms and benefit from a resultant high product quality.
Key Words :
quality management patterns, operational differences, quality management

키워드

품질경영시스템,   QM