인터넷 쇼핑몰 사업전략과 성공요인 분석

목차

제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구의 배경 및 목적
제 2 절. 연구방법 및 구성

제 2 장. 이론적 고찰
제 1 절. 한국의 인터넷 현황
1. 국내 인터넷 활용현황
2. 국내 인터넷 이용수준
3. 국내 인터넷 발전 배경
제 2 절. 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의
2. 인터넷 쇼핑몰의 유형
3. 국내 인터넷 쇼핑몰 현황

제 3 장. 결 론
제 1 절. 설문조사 결과의 요약
제 2 절. 가설설정 및 가설검증
제 3 절. 연구결과의 요약
제 4 절. 연구의 한계점과 향후 연구 방향

본문내용

. eT포케스츠, 세계 인터넷 현황 조사자료, 2000.5
[4]. I-biznet, Internet Software Consortium 7월 조사자료, 2000,7
[5]. 한국경제신문, 한경·RI코리아 설문조사, 한국경제신문사, 2000, 9,25
[6]. 한국인터넷정보센터, 국내외 인터넷·전자상거래 현황 조사자료, 2000. 8
인터넷 쇼핑몰 이용에 관한
소비자 태도조사
무더운 날씨에 건강하십니까?
바쁘신 와중에서도 설문에 응해 주신 성의에 감사드립니다.
본 설문지는 인터넷 쇼핑에 대한 귀하의 태도와 생각,
의견을 조사하기 위함입니다.
이 연구와 분석에 참여함으로써 소비자의 좋은 의견을 받아들여
더욱 소비자의 권익을 위한 활동에 도움이 될 것입니다.
그리고 여러분이 설문서에 기록하신 모든 내용은
학술적인 연구에만 사용될 것이며
귀하께서는 어떤 불이익도 받지 않을 것을 약속드립니다.
귀하께서 답하는 하나 하나가 앞으로의 인터넷 쇼핑업계에 큰 지침으로
적용될 수 있음을 생각하시고 성의껏 신중하게 답하여 주시면 감사하겠습니다.
다음 물음에 충분히 생각하시고 해당란에 ∨표시 하세요.
【 인터넷에 관한 이용도 조사 】
1. 인터넷이 나에게 중요하고 생각한다.
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
2. 인터넷을 이용하는 정도는?
□하루에 1시간이하 □하루에 2∼3시간
□하루에 5시간이상 □일주일에 한번정도
3. 인터넷은 주로 어떤 용도로 이용하는가?
□정보검색 □ 온라인게임 □ 쇼핑 □ 채팅
4. 인터넷을 통하여 얻는 정보는 이용가치가 충분하다.
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
5. 인터넷에 상당히 매료되어 있다고 생각한다.
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
【 인터넷 쇼핑몰 이용경험에 관한 조사 】
1. 쇼핑(인터넷 쇼핑 포함)을 즐겨 한다.
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
2. 주로 쇼핑을 하는 곳은 어디인가?
□ 백화점 □ 대형할인점 □ 재래시장 □ 인터넷쇼핑몰
3. 인터넷 상에서 쇼핑을 해 본적이 있는가?
□ 있다 □ 없다
(3번에 있다고 답하신분만) 어떠한 계기로 인터넷 쇼핑을 하게 되었는가?
□ 주위의 권유 □ 광고메일 □ 인터넷광고 □ 직접 검색
4. 아래의 인터넷 쇼핑몰 중 자신이 알고 있는 곳을 고르시오?
□ 다음쇼핑 □ CJ39 □ 한솔CS □ 야후쇼핑 □LG e-shop □ 옥션
5. 어떤 쇼핑몰 싸이트를 즐겨 이용하는가?
□ 다음쇼핑 □ CJ39 □ 한솔CS □ 야후쇼핑 □LG e-shop □ 옥션
6. 위의 쇼핑몰을 즐겨 이용하는 이유는?
□ 저렴한 가격 □ 상품의 다양성 □ 브랜드 인지도 □ 질 좋은 상품 □ 간편한 구매절차
7. 얼마나 자주 쇼핑몰 싸이트에 들어가는가?
□ 하루에 한번이상 □ 이틀에 한번이상
□ 일주일에 한번이상 □ 한달에 한번이상
8. (쇼핑몰 싸이트를) 정기적으로 들어가 보는가?
□ 예 □ 아니요
【 인터넷 쇼핑몰에 관한 구매형태 조사 】
1. 최근 3개월 사이에 인터넷으로 상품을 구매해 본 적이 있는가?
□ 있다 □ 없다
2. 있다면 어떤 종류의 상품을 구매하였는가?
□ 전자제품 □ 의류.잡화 □ 도서.음반 □ 식품
□ 문구.팬시 □ 가구
3. 구매한 상품의 평균 가격대는 어느 정도인가?
□ 1~2만원정도 □ 3∼5만원정도 □ 10만원정도
□ 20∼30만원정도 □ 50만원정도 □ 100만원이상
4. 실제 상품을 받았을 때 만족했다.
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
5. 결제방식은 무엇이었는가?
□ 신용카드 □ 무통장입금 □ 핸드폰결제
6. 상품이 얼마만에 도착했는가?
□ 3일 이내 □ 5일정도 □ 일주일 이내 □ 15일 이내 □15일이상
7. 구매한 상품의 상품평을 구매 싸이트에 올려본 적이 있는가?
□ 있다 □ 없다
【 인터넷 쇼핑몰 이용후의 평가에 관한 조사 】
1. 구매한 상품을 자주 사용하는가?
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
2. 온라인상에서 충동구매를 한 적이 있는가?
□ 있다 □ 없다
3. 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 상품에 하자가 발생한 적이 있는가?
□ 있다. □ 없다.
( 3번에서 있다고 답하신 분만) 하자가 발생했을 때 어떻게 조치하였는가?
□ 제품 교환 □ A/S □ 환불 □ 방치
4. 대금결제후 상품을 받지 못한 적이 있는가?
□ 있다. □ 없다.
( 4번에 있다고 답하신 분만) 있다면 어떻게 조치하였는가?
□ 인터넷상으로 재발송 요청 □ 환불 요구 □ 직접 방문 □ 소비자 보호원에 신고
5. 인터넷 쇼핑몰의 A/S에 만족하는가?
□ 예 □ 아니오
【 인터넷 쇼핑몰의 문제점에 관한 조사 】
1. 구매한 상품의 수령시 가장 불편한 점은 무엇이었는가?
□ 제품의 파손 □ 긴 배송시간 □ 제품 포장용기의 처리문제 □ 택배원의 불친절
2. 신용카드로 결제시 수수료에 대한 부담이 있다.
□ 전혀 그렇지 않다 □ 그렇지 않다 □ 보통 □ 그렇다 □ 매우 그렇다
3. 개인정보 유출로 피해를 본 적이 있는가?
□ 있다. □ 없다.
4. 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 가장 큰 이유는 무엇인가?
□ 저렴한 가격 □ 시간 절약 □ 상품비교의 용이성 □ 이용 편리성
5. 인터넷 쇼핑몰에서 현재 가장 큰 문제점이라고 생각하는 바는?
□ 긴 배송시간 □ 요금 선결제 □ 상품의 질 □ 교환의 문제 □ A/S문제
다음은 귀하의 신상에 대한 간단한 설문입니다. 해당란에 체크하여 주십시오.
1.귀하의 성별은?
□ 남성 □ 여성
2.귀하의 직업은 무엇입니까?
□ 회사원 □ 주부 □ 학생 □ 자영업 □ 공무원 □ 전문직 □ 기타
3.귀하의 연령은?
□ 10대 □ 20대 □ 30대 □ 40대 □ 50대 이상
4.귀하의 최종학력은?
□ 중졸 □ 고졸 □ 대학 재&졸 □대학원 재&졸
5.귀하 가정의 월 소득은?
□ 100만원이하 □ 200만원 이하 □ 300만원 이하 □ 400만원이하 □ 400만원이상
마지막까지 성실하게 답변하여 주셔서 감사합니다.

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