대한통운 사례을 통한 MIS 분석

소개글

대한통운 사례을 통한 MIS 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
들어가는 말
1. MIS란 무엇인가?
1)정의
2)MIS의 목적
3)MIS의 구성요소
2. SIS란 무엇인가?
1)정의
2)SIS의 조건
3)SIS의 성립 및 도입배경
4)SIS로 구축하는 경쟁우위
3.MIS와 SIS의 상관관계

Ⅱ. 본론 -SIS의 기업사례: 대한통운
1. 대한통운
1) 선정이유
2) 기업소개
2. 대한통운의 SIS성공사례-물류정보시스템(MIS)
1) 택배 정보 시스템
2) 사이버 운송 알선 시스템

Ⅲ. 결론
1. MIS가 기업에 성공을 가져다 주는 요인
2. MIS가 장애가 되는 요인
맺음말

본문내용

있는 능력을 갖췄다.
부곡터미널은 최근 3,200평으로 증축했고 반자동라인이 가동돼 1일 2만 5,000박스를 처리할 수 있다. 또한 양산에도 500평의 터미널을 개장했으며 200평을 더 늘릴 계획이다.
대한통운의 터미널 운영시스템은 타 택배사와는 차이점을 보인다. HUB & SPOKE SYSTEM을 채택한 것인데 대전을 중심축으로 전국에 흩어져 있는 터미널에서 집화한 화물이 대전으로 이송된 후 분류작업을 거쳐 각 지역의 터미널로 이동된다. 대한통운 관계자는 허브 앤 스포크방식 이용으로 적재율이 증가돼 차량운영 등 비용을 크게 절감할 수 있었다고 밝혔다.
대한통운은 현재 서울동북부에 터미널을 짓기 위해 부지매입 중이고 금년내에 공사에 들어갈 계획이다.
또한 부곡터미널의 처리물량 초과시 시화지구로 터미널을 옮길 계획이다. 그밖에 호남권을 위해 광주에도 터미널을 지을 계획이다.
Ⅴ. 물류합리화 효과
1. 개선목표 대비 시행효과
-개인별 기본업무 매뉴얼 관리로 업무공백 최소화
-업무체계화 및 표준화를 통한 업무처리시간 단축
-신규상품 및 서비스 Route 개발로 운송비 절감
-국제 특송사업 활성화로 고객편리 도모
-업무처리 전산화로 즉시 필요정보 제공
2. 개선안별 간접 성취효과
(1) 정보시스템 구축 (IT)
-물류의 전문화
-택배의 차별성에 대한 대중화 정착
-수수료의 투명화를 통한 서비스 질적 개선
-관행의 근절을 통한 건전한 경쟁문화 형성
-장기적 수송계획에 의거한 정책적 가격 산출
(2) 서비스 표준
-수송흐름의 효율화를 통한 업무 단순화
-관련수단의 공동화를 통한 생산성 향상
-주요거점지역에 대한 직/간접 투자확충
(3) 일괄수송 서비스
-물류정보의 효율적 관리
-다양한 정보분석을 통한 부가가치 창출
-정보공유의 창구 다각화
-실시간 정보요구의 FEED BACK 제공
-물류정보 관련 선진기술의 수용
(4) 의식개혁 평소, 고객감동
-고객중심의 가치창조
-서비스 정신의 체질화
-장기 계약화주 거래의 증가
(5) 종합
기존 택배시스템이 예약관리, 배송관리 중심의 시스템이었다면 신택배시스템은 기존의
집하, 화물분류, 창고관리 등의 업무를 보완하면서 동시에 택배 단가분석과 성과관리까지
가능하다. 특히 택배 현장에서 종이 운송장이 사라지고 무선단말기에 의한 운송장 정보 입
력과 실시간 관리, 도착 예정물량의 사전 파악 등으로 사전에 집배송 계획이 완벽하게 수
립돼 현장 영업소의 효율을 극대화시키며 나아가 손익 분석까지 가능하게 돼 택배업계의
최대 현안인 비용절감을 통한 수익성 확대에 크게 기여할 것으로 전망된다.
고객을 우선하는 서비스 정신으로 무장하여 다양하고 전문적인 서비스 상품을 제공하며 고객의 물류비 절감에 공헌한다. 또 택배업계를 선도하여 대외 경쟁력을 넓혀 초일류 물류기업으로 거듭난다.
Ⅲ. 결론
1. MIS가 기업에 어떠한 성공을 가져다 주는가?
조직의 계획, 운영 및 통제를 위한 정보를 수집.저장.검색.처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공해 줌으로써 조직의 목표를 보다 효율적 및 효과적으로 달성할 수 있도록 해줌으로써 지속적인 경쟁우위를 유지하는데 도움을 준다
1) 시간절감, 비용절감, 인원절감 정보자원의 효과적 사용, 의사결정의 향상, 의사소통의 향상
2)업무에 대한 이해 증진, 분석능력의 향상
3)서비스 품질의 향상, 효과적인 고객 응대
4) 전략입안 및 수행능력
5) 지속적 경쟁우위의 정보전략
6) 사업 통합화의 정보전략
SIS --> 복수사업지원
7) 경쟁, 협조의 정보전략
타사와의 제휴
2.MIS가 장애가 되는 요인
1) 부서간 경계의 변화로 구성원들의 심한 저항을 유발하게 된다.
2) 새로운 MIS의 도입으로 기존의 비공식 커뮤니케이션망을 파괴시킬 수도 있다.
3) 새로운 시스템에 대한 저항이 생길 수 있다. -개인적 특성
4) 조직의 최고경영층이 개방적이냐 비 개방적이냐에 따라 구성원들의 저항이 달라 진다. -조직문화
5) 조직변경을 어떻게 설계하고 집행하느냐에 따라서 그 변경이 초래할 저항의 강도도 달라진다. -변경의 집행방법
6) 경영계층에 따라 MIS 실시에 따른 반응이 다르다. -조직의 저항
7) 정보 보안에 세심한 대책과 적절한 교육이 필요하다.
맺음말
우리가 이상에서 SIS의 기본 개념과 그리고 실제 사례를 통하여 살펴 보아온 것과 같이
SIS 구축에서 가장 먼저 고려되어야 할 점은 최고경영자의 인식에 달려있었다. 실제로 여러 기업에서 SIS구축의 실패와 성공의 주요요인인 된 것은 바로 이점이었다. 그리고 또한 우리나라에서 SIS가 구축되기가 어려운 것도 최고 경영층의 불신임에 있다. 대개 최고경영자들은 구축하는 SIS를 하드웨어적인 시스템의 측면으로 고려하기 쉬우면 정보의 이용이라는 활용적인 측면을 간과하기가 쉬운 까닭인 것 같다. 비록 최고경영층의 지원이 충분하다하더라도 개발의 책임자인 CIO의 능력도 상당히 중요시된다. CIO는 기업의 전반의 흐름을 파악하고 있어야 하므로 많은 능력이 요구되는 것이다.
주요 실패사례에서 우리가 접할 수 있었던 것은 MIS의 한 하위 개념인 SIS 역시 기계의 관점을 너무 강조하여 지나치게 하이테크에만 치우친다거나 그리고 고객의 특성을 무시하는 것과 같은 인간적인 측면을 무시할 경우에는 어김없이 실패하게 된다는 것이다.
이러한 SIS의 특성에 비추어 볼 때 앞으로 구축되거나 연구되어야 할 SIS는 경쟁우위의 확보와 더불어 유지 그리고 또 다른 경쟁우위를 나을 수 있는 구축이 필요한 것이다. 여기에는 기계적인 측면 못지않게 인간적인 측면이 고려되어져야 할 것이다. 또 정보의 활용이라는 측면도 무시해서는 안될 것이다. 이는 정보기술의 발전과도 연계가 되어지므로 정보기술의 발전에 따른 시스템의 구축을 이루어야 할 것이다. 우리가 SIS를 공부하면서 가장 많이 깨닭을 수 있었던 점이고 그리고 계속해서 염두해 두어가며 공부해야 했던 점은 정보의 활용, 인간을 고려하고, 그리고 경쟁우위의 지속이라는 단어들이었다. 여기서 우리 조가 더욱 강조하고 싶은 것은 정보의 활용이라고 말하고 싶다. 이것으로 다른 단어들을 충분히 연쇄적으로 포괄을 할 수 있기 때문이다.

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