인터넷 쇼핑몰 고객관계관리(CRM) 전략

소개글

인터넷 쇼핑몰 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.환경분석

2.고객분석

3.CRM전략방향설정

4.마케팅 오퍼결정

5.개인화 설계

6.커뮤니케이션 설계

7.실행 및 보안 평가

본문내용

5. 개인화 설계
redwestin
High 다품목
Frequency : 3 / Monetary : 321.000
Item Category : Jacket / accessory / Foots Wear
Price Level : High, Coverage score : 3
구매액이나 빈도, 아이템 카테고리등 모든 면에서 우수 고객이므로 지속적으로 관리 하여야함
SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도

키워드

인터넷 쇼핑몰,   쇼핑몰,   CRM,   고객관계관리,   고객,   쇼핑몰마케팅,   마케팅,   인터넷 홍보