인터넷 쇼핑몰

소개글

인터넷 쇼핑몰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 전자 상거래의 등장과 인터넷 쇼핑몰
1. 전자 상거래란?
2. 인터넷 쇼핑몰이란?
1)인터넷 쇼핑몰의 특징
2) 현재 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 등급

Ⅱ. 국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 전략 분석
1. 삼성몰
1) 마케팅 컨셉
2) 상품 전략과 가격 전략
3) 유통 전략
4) 판매 촉진 전략
5) 인터넷할인점으로 포지셔닝

2. 인터파크
1) 유통전략
2) 상품전략, 가격 전략
3) 촉진 전략

3. 옥션
1) 옥션의 비즈니스 모델
2) 상품 전략
3) 가격 정책
4) 유통 정책
5) 촉진 전략

4. SWOT 분석

Ⅲ.분석에 따른 인터넷 홈 쇼핑의 문제점

Ⅳ. 향후 발전방향
다음으로 상업적 활용 측면으로는
메타 쇼핑몰 구조
주문-결제-배달의 일원적 쇼핑
지능적 에이전트 기술 활용
지능적 마케팅

본문내용

세한 절차나, 방법에 대하여는 홍보가 부족하다.
여섯째, 많은 인터넷 사용자가 인터넷에 접속하는 목적은 정보 탐색인데, 이에 반해 인터넷 쇼핑 사이트는 상품이나 서비스의 판매이외에도 소비자에게 여러 가지 유용한 정보를 제공하여야 하나, 이에 대한 고려가 대체로 없는 편이다, 롯데 인터넷 백화점은 상품 정보를 제공하기 위해 노력 중이라고는 하나 아직 미흡한 형편이다. 그에 반해, 교보문고는 일반 서점에 들러 이것저것 책들을 뒤져보듯 도서에 대한 정보와 도서와 관련된 기타 정보 등 많은 읽을거리를 제공하고 있다
Ⅳ. 향후 발전방향
앞에서 살펴본 바와 같이 현재 인터넷을 통한 상거래는 향후 지속적인 확장 일로를 걷게 될 것은 이미 예견된 바와 같다. 그러나 이에 앞서 인터넷의 상업적 활용이 성공하기 위해서는 통신 속도가 현재보다 획기적으로 개선되어 사용자가 만족할 만한 정도의 통신 기반구조의 구축이 선행과 함께 다음에 제시될 요건들이 만족되어야 할 것이다.
우선 기술적인 측면으로서 웹페이지의 발전이라 할 수 있다. 사람은 누구나 자신이 직접보고 느낀 것을 확실히 믿게 되는 것이 사실이다. 웹페이지를 통한 상품의 구매는 직접보고 느낀 것과는 다소의 차이가 있을 수밖에 없다. 이 차이는 고객의 품질에 대한 불신을 불러오며 반품으로까지 이어진다. 현재의 수준보다 더 높은 상품 표현의 길을 구축해야만 소비자의 품질에 대한 불만 등을 줄이고 다른 경쟁적인 업체들에 비해 경쟁 상 우위에 서게 될 것이다.
다음으로 상업적 활용 측면으로는
메타 쇼핑몰 구조
앞서 살펴본 바와 같이 단일 상점을 개설할 경우 고객은 구입하려는 상품을 다루는 쇼핑몰의 위치를 기억하고 있어야 하며 여러 가지 물건을 구입할 경우 각각의 쇼핑 점에 들러 물건을 구입하고 정확한 위치를 모를 경우 여러 번 방문해 보아야 하는 트래픽의 문제를 갖고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 단일 상점이 아닌 쇼핑몰로서 운영되어야 한다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 직접 물건을 판매하는 유통적 관점의 개점뿐만 아니라 쇼핑몰과 쇼핑몰들을 연결하는 Meta 쇼핑몰 즉 Mall of Mall 구조가 필요하다. 고객의 입장에서 보면 고객의 요구에 가장 적합한 상품을 선택하여 구매할 수도 있고 여러 다른 종류의 상품을 한 번의 방문으로 함께 구매할 수도 있으며 구매한 물건의 대금 지불도 일원적으로 처리 가능한 장점을 갖고 있다. 이와 함께 Meta 쇼핑몰은 소비자들에게 비교구매 가능, 개인별 취향에 따른 서비스 제공 가능, 상품 선정의 공정성과 테스트 정보 등으로 상품 보장 가능성을 제공해 줄 수도 있으며 또한 사이버 금융 서비스, 언론 관련 서비스등 부가서비스의 제공까지도 제공해 줄 수 있어야 한다.
주문-결제-배달의 일원적 쇼핑
현재 인터넷에서 운영되고 있는 많은 쇼핑몰들은 상품과 가격을 보여주고 고객이 구매의사결정을 하게 된다. 고객이 구매하기로 결정하였을 경우 전화나 E-Mail, Fax를 통하여 주문하게 되는데 주문 후부터는 일반적인 통신 판매와 같은 전통적인 방법의 구매 절차를 따르게 된다. 이렇게 수동처리 작업과 인터넷상의 전자적 자동처리를 혼합하여 사용할 경우는 고객은 인터넷을 이용한 장점을 특별히 못 느끼게 되고 다소 불편해 하고 불안감을 느낄 것이다.
이 같은 문제를 해결하기 위한 전제조건으로서 보안 문제 해결과 전자결제시스템이 완전히 구축되어 있어야 한고 배달체계도 조직적으로 구성되어 있어야 한다. 이렇게 주문에서 배달까지 전자적인 형태의 일관처리 되기 위해서는 미리 갖추어야 할 기술적 환경이 있다. 우선 물리적인 환경으로서는 고객장비마다 Card Reader기가 부착되어야 하며 다른 한편 대금지불이 신용카드로 처리되기 위해 고객과 판매자인 메타 쇼핑몰과 신용카드사와 은행 간의 긴밀한 연락관계가 이뤄져야 한다. 한편 IC Card의 등장으로 인하여 기존의 신용카드, 사이버 현금, 스마트카드 등을 IC Card로 통합하여 운영하면 고객은 보다 편리해 질뿐만 아니라 IC Card특성에 의해 높은 보안성과 안정성을 유지하며 다양한 기능을 제공받을 수 있다.
지능적 에이전트 기술 활용
고객에게 많은 서비스를 제공하는 인터넷 상거래에서는 지능적 에이전트를 여러 곳에서 사용하여야 한다. 실세계에서도 물건을 주문하기 전에 구매자는 여러 상점을 방문하여 보고 물건을 비교해 본 후 구매자의 요구 취향에 맞는 물건을 선택하게 된다. 사이버 쇼핑에서도 실세계와 같이 상품 선정 과정을 도와주는 에이전트가 필요하다.
에이전트는 크게 분류하면 고객을 도와주는 고객 에이전트와 상인을 도와주는 상인 에이전트로 분류할 수 있다. 기존 재래식 쇼핑 시에 요구되던 시간과 비용을 사이버 쇼핑 시에는 상당부분 절약할 수 있으므로 소액의 작은 거래 시에도 경쟁계약 형태의 복잡한 과정이 요구되는 계약형 거래가 가능하며 다양한 계약 유형 혹은 신규계약 유형도 적용 가능하다. 이러한 신규 계약 유형의 적용을 가능케 하기 위해서는 사이버 상에서 판매자와 구매자가 스스로의 의사결정 능력을 지님은 물론 이거니와 다른 에이전트와의 통신이 가능한 지능형 에이전트의 기능을 갖추어야 한다.
지능적 마케팅
인터넷 웹상에서의 기존 광고 형태는 신문지상에서의 광고 형태를 인터넷으로 옮겨온 것이나 다를 바가 없다. 그러나 인터넷의 장점을 충분히 살린다면 기존의 대중매체의 광고와 같이 One-To-One 광고형식 혹은 Many-To-Many의 광고형식을 취할 것이 아니라 개별적인 광고인 One-To-One의 광고 형식을 취할 필요가 있다.
고객 입장에 대하여 개별 광고를 수행하기 위해서는 개별 고객의 구매 취향에 대한 정보가 확보되어 있어야 한다. 이를 바탕으로 개별고객에게 다이내믹한 광고를 지능적으로 수행하도록 기술적으로 지원해준다. 또 다른 마케팅 차원에서 영업사원을 지원하는 전문가 시스템으로 상품 선택 시 도움을 받을 수 있다. 즉 특별한 종류의 상품을 광고하기 위해서 그 상품을 판매할 수 있는 전문가 시스템을 함께 지원하는 것이다. 이러한 광고는 모든 고객에게 동일한 메시지를 전달하는 것이 아니라 고객의 수준과 취향에 따라 적절한 상품에 관한 정보를 제안하게 한다.

키워드

인터넷 쇼핑몰,   전자 상거래,   인터넷 쇼핑몰의 현황,   옥션,   인터넷,   쇼핑몰,   삼성몰,   인터파크