Taylor의 과학적 관리법과 Mayo의 인간관계론 비교 분석

목차

Ⅰ.Taylor의 과학적 관리법과 Mayo의 인간관계론
1. 과학적 관리론
2. 인간관계론
3. 과학적 관리론과 인간관계론의 상호관계

Ⅱ. Herzberg의 2요인론
1. 위생요인과 동기부여요인
2. 위생요인과 동기요인의 관리전략

본문내용

떠한 요인들이 인간에게 동기부여를 시키는 데 크게 작용하는가를 다루는 것인데, 인간들은 욕구를 충족시키기 위해 동기부여가 되기 때문에 내용이론을 욕구이론이라고도 한다. 이러한 욕구중심의 내용이론으로는 마슬로우의 욕구5단계이론, 허즈버그의 2요인이론, 앨더퍼의 ERG이론, 맥클리랜드의 성취이론 등이 있다.
그럼 지금부터 이 중 허즈버그의 2요인이론의 내용과 그 함의에 대해서 알아 보도록 하자.
F. Herzberg의 2요인이론 : 위생요인과 동기부여이론
마슬로우의 연구가 이론적으로 탁월한 반면 허즈버그의 연구는 실증적으로 탁월하다. Motives의 이분법을 재확인한 결과이다. 즉 내재적 욕구, 외재적 욕구(심리학 적 분류)를 조직행위론측면에서 다시 개칭한 것이다.
2요인이론은 피츠버그 지역의 여러 산업체에서 선정한 약 200명의 기술사와 회계사를 대상으로 실시된 욕구충족에 관한 최초의 연구와 이러한 욕구충족이 동기부여에 미치는 효과에 대한 후속적 연구들을 기초로 성립되었다.
내재적 욕구 동기요인---고차욕구
- 성취감, 책임감 등
외재적 욕구 위생요인---저차욕구
- 감독, 작업조건 등
F. Herzberg의 2요인이론은 산업현장에서 보다 설득력 있도록 Motives를 분류했고, 오늘날 노사관계에 대해 많은 시사점을 준다.
허츠버그는 다음과 같이 개인의 동기를 자극하는 요인을 두 가지로 분류했다.
1.위생요인과 동기부여요인
인간에게는 상호 독립된 두 종류의 상이한 욕구범주가 있으며 이것은 각기 다른 방법으로 인간행동에 영향을 준다. 인간은 자신의 직무에 불만이 있을 경우 직무환경에 관심을 갖게 된다. 환경에 대한 욕구는 곧 직무에 대한 욕구불만을 예방하는 기능을 담당한다. 이와 같이 직무에 대한 불만을 예방하는 기능을 담당하는 요인을 위생요인 또는 불만요인이라고 하였다.
위생요인에는 정책과 관리, 감독, 보수, 대인관계, 작업조건 등이 있다. 이러한 제 요인은 모두 직무 자체의 본질적인 것이 아니라 직무 수행상의 작업환경 및 작업조건에 관계되는 요인들이다. 그러므로 위생요인은 생산능력을 증대시킬 수 있는 것은 아니며 단지 작업제약요인에 의한 작업수행상의 손실을 막을 수 있을 뿐이다. 만일 위생요인이 충족되지 못하면 불만이 생긴다. 그러나 위생요인이 충족되었다고 하더라도 그것은 불만이 없거나 직무의 수행에 중립적인 태도를 취할 뿐이지 그것이 곧 만족을 가져오는 것은 아니다.
한편 인간이 자신의 직무에 만족할 경우 그 만족도는 직무와 관련된다. 직무수행과 관련된 이와 같은 욕구는 인간으로 하여금 보다 우수한 직무수행을 하도록 동기부여하는 데 효과적이므로 이것을 동기부여요인 또는 만족요인이라고 하였다.
동기부여요인에는 직무상의 성숙감, 직무성취에 대한 인정감, 보람있는 직무(직무내용), 책임감, 성장 및 발전 등이 있다. 이러한 동기부여요인은 직무에 대한 만족감을 주고 그 결과 생산능력의 증대에 기여한다. 즉, 이러한 동기부여요인이 충족되면 만족감을 갖게 되고 동기부여를 하게 되어 생산성이 증대한다.
따라서 위생요인 또는 불만요인을 충족시켜 줌으로써 불만을 없애고 동기부여요인 또는 만족요인을 충족시켜 줌으로써 만족감을 부여하고 사기를 높여 생산성을 높일수 있도록 하여야 할 것이다.
욕구충족 2요인이론은 불만족과 만족을 동일선상의 양극점으로 파악하던 종래의 입장과는 달리, 불만족과 만족은 별개의 차원이다. 불만족요인, 즉 위생요인은 불만족을 방지하지만 만족을 주지는 못한다. 그것은 불만족이 없는 0(중립)의 상태이며 이 지점은 동기화되는 출발점이다. 만족요인, 즉 동기부여요인에 의하여 동기화되고 만족을 주게 된다.
위생요인과 동기부여요인의 2원적 관계는 욕구체계의 2원성을 반영하는 것이며, 따라서 인간의 욕구는 서로 반대영향을 가리키는 평행선과 같이 2분될 수 있다.
2. 위생요인과 동기요인의 관리전략
1) 위생요인의 관리
위생요인의 존재는 조직 구성원들을 동기부여 시키지 못한다. 그러나 위생요인은 반드시 존재하여야 하고 그렇지 못하면 불만족이 생긴다. 또한 위생요인이 존재하지 않는다면 동기요인은 효과적으로 이루어질 수 없다. 따라서 낮은 계층의 욕구도 적절히 관리되어야 할 필요성이 있다.
2) 동기부여요인의 관리
동기부여요인은 직무내용요인으로서 동기를 부여하는데 있어서 중요한 요인이다. 왜냐하면 이들은 만족감을 줄 수 있는 잠재력을 가지고 있기 때문이다. 따라서 만일 이 이론이 타당하다고 한다면 관리자는 직무내용을 개선, 향상시키는데 주의를 기울여야 할 것이다.

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