＂CITI BANK＂ 의 비즈니스 마케팅 분석

목차

Ⅰ. 회사 선정과 조사
1. 회사 선정
2. CitiGroup에 대해
3. Citibank의 역사
4. 한국에서의 Citibank
5. 국내 은행에 대한 국가고객만족도

Ⅱ. 시장 조사와 아이템 선정
■ 시장 조사
1. 웹페이지 개설에 대한 당위성
1) 인터넷 사용자층
2) 인터넷을 통한 상거래 가능성
3) 인터넷 상거래의 주된 고객층
2. 고객에 대한 분석
1) 씨티뱅크웹을 이용할 고객층
2) 고객들이 웹을 통해 필요로 하는 것
3) 고객과의 커뮤니케이션
■ 아이템 선정
1 . 정보의 기능 : 제품 관련 컨텐츠
2 . 연결의 기능 : 기업과 고객의 연결창구
3 . 광고의 기능 : 최신의 기업과 제품정보
4 . 통합의 기능 : 온-오프-마케팅 활동 통합
5. 기업 이미지 축적의 기능 : 브랜드의 역사를 공유
6 . 맞춤의 기능 : 서비스 품목별 맞춤
7 . 식별의 기능 : 브랜드 아이덴티티의 구축
8 . 차별화 기능 : CITI 은행만의 차별점의 강조
9 . 자산적 기능 : 브랜드 자산의 구축
10. 메타마켓

Ⅲ. 경쟁업체분석
1. CITI 은행과 다른 외국계은행과의 비교
1)세계 3대 금융시장
2) 국내 유일의 외국은행 CITI 은행과 HSBC 은행
3) 금융의 중심지 뉴욕에 본점을 가진 CITI 은행
4) CITI 은행과 영국의 거대은행들과 비교
5) CITI 은행과 영국의 거대은행들과 비교
2. CITI 은행과 다른 외국계은행과의 비교
1) 국민은행
2) 외환은행
3) 기업은행
4) 조흥은행
5) 하나은행
6) 농협
7) 은행 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)

Ⅳ. SWOT 분석
1 . CITI 뱅크의 장점
1) 인구 밀집 지역을 노린 점포전략
2) 경쟁은행보다 나은 상품전략
3) 전문화된 영업력의 극대화
4) 글로벌 금융회사로써의 장점
5) 모든 것이 최초인 은행
6) 외 채권에 대한 메리트
7) 금융관리원의 정책적인 위협에 안전성
8) 외국계 보험사와 카드사와의 제휴
9) 해외에서의 글로벌 서비스
10) Citibak의 IT 전략
2. CITI 뱅크의 약점
1) 서민층의 기업 인지도 부족
2) ATM기 설치의 부족
3) IT 환경 변화로 인한 문제
4) 컴퓨터 범죄에 노출
3 . CITI 뱅크의 기회
1) 네트워크에 대한 강력한 투자
2) 씨티 은행만의 독특한 조직체계 (매트릭스조직)
3) 직원 만족을 통한 고객 만족 창출
4) 토착화 전략을 통한 채용·상품 개발 등 한국적 틈새시장 공략
5) 중산층 중심의 밀착 마케팅전략
4 . CITI 뱅크의 위협
1) 큰 손에 의한 돈세탁의 가능성
2) 도매금융 위주의 정책
3) 달러에 대한 거부반응
4) 적은 지점수로 인한 접근성의 불안
5) 다양한 기종의 플랫폼에에 의한 혼란
6) 콜드페이퍼 주의에 대한 불안함
7) 20 : 80 의 원칙
8) 수익률에 의존한 영업전략 SWOT 분석

Ⅴ. 설문 조사

Ⅵ. WEB 사이트의 분석
1. CITI은행 WEB 사이트의 장점
1) 온라인과 오프라인에서 금융

본문내용

1. 회사 선정
웹 기획을 위해서 미국의 기업인 씨티뱅크를 선정하기로 하였다. 씨티뱅크를 선정한 이유는 지구촌 곳곳에 지점을 가지고 있는 글로벌 기업인데다 세계에 있는 수많은 은행들 중에 가장 우량한 은행으로 평가받고 있어 교수님의 선정기준에 부합하며, 다른 여러 가지 홈쇼핑을 위시한 기업들보다 색다른 기획이 가능하다고 여겨졌기 때문이다.
2. CitiGroup에 대해
지금 거대한 CitiGroup사단을 이끌고 있는 회장은 샌디 웨일(69) 이다. 그는 가난하고 불우한 소년에서 세계 최대의 금융그룹 총수로 성장한 성공 신화로 미국에서도 평가받고 있다. 씨티그룹 로고는 재미있게도 ‘우산’이다. 그 의미는 안전을 요하는 은행업무에 있어 어떠한 외부적인 위험도 안전하게 보호해 주겠다는 뜻을 내포하고 있다. 이 풍만한 우산아래 시티그룹은 수많은 자회사와 지점(점포)을 가지고 있다. 취급하는 상품도 은행(개인, 기업금융) ·증권·보험·뮤추얼펀드·신용서비스·개인투자신탁·투자운용·부동산담보(모기지) 등에 이르기까지 사실상 금융백화점을 방불케 한다. 시티그룹은 세계 100여개국에 3만2000개가 넘는 지점과 1억명이 넘는 알짜고객을 확보하고 있는 것으로 추산된다.

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