CITI 은행의 마케팅 전략

목차

1. 회사선정

2. 시장조사
1) 웹페이지 개설에 대한 당위성
․ 인터넷 사용자층
․ 인터넷을 통한 상거래 가능성
․ 인터넷 상거래의 주된 고객층
2) 고객에 대한 분석
․ 씨티뱅크웹을 이용할 고객층
․ 고객들이 웹을 통해 필요로 하는 것
․ 고객과의 커뮤니케이션

3. 아이템선정
1. 정보의 기능 : 제품 관련 컨텐츠
2. 연결의 기능 : 기업과 고객의 연결창구
3. 광고의 기능 : 최신의 기업과 제품정보
4. 통합의 기능 : 온-오프-마케팅 활동 통합
5. 기업 이미지 축적의 기능 : 브랜드의 역사를 공유
6. 맞춤의 기능 : 서비스 품목별 맞춤
7. 식별의 기능 : 브랜드 아이덴티티의 구축
8. 차별화 기능 : CITI 은행만의 차별점의 강조
9. 자산적 기능 : 브랜드 자산의 구축
10. 메타마켓

4. 경쟁업체분석
1) 개요
ㆍ 국민은행
ㆍ 외환은행
ㆍ 기업은행
ㆍ 조흥은행
ㆍ 하나은행
ㆍ 농협
■ 국민은행 웹 평가
■ 외환은행 웹 평가
■ 기업은행 웹 평가
■ 조흥은행 웹 평가
■ 하나은행 웹 평가
■ 농협 웹 평가

본문내용

에서 호텔, 랜터카 해외여행에 이르기까지 다양한 부분을 대신하고 있다. 심지어는 이색 여행상품등 왠만한 여행사의 웹페이지 정도의 높은 질의 여행정보를 제공한다.
ㆍ 조흥은행
조흥은행은 한국 최초의 민간 상업은행으로 충북은행과 강원은행을 합병하여 지금에 이르고 있다. 주요 사업은 개인고객 상품개발, 전자금융, 인터넷뱅킹, 카드사업전반, 주택관련 상품개발, 고객상담 등 개인고객에 대한 영업과 기업고객 상품개발, 기업영업조직관리 등 기업고객에 대한 영업 등이다. 또한, 국제금융, 신탁업무, 리스, 자금운용, 여신 심사 및 관리도 맡고 있다. 미국일본영국싱가포르에 해외지점과 독일과 모스크바에도 지점을 가지고 있는 대형은행이다. 현재는 “한국금융의 백두산 호랑이”라는 타이틀을 가지고 웹서비스를 하고 있으며, 웹을 통해 제공되는 컨텐츠는 자은행에서 제공되는 각 금융정보 및 카드와 신탁을 위주로 하고 있다. 특이하게 제공되는 서비스는 금융결재원과 함께 IC칩을 내장한 카드로 전자화폐기능을 웹을 통해 이용할 수 있으며, 독특한 자산관리 서비스로 웹을 찾는 사람들에게 평생회원이 되도록 유도하고 있다.
ㆍ 하나은행
한때 우리 대전충청지방의 지방은행으로 많은 지점을 보유하고 있던 충청은행을 합병한 은행으로 합병이후에도 서울과 함께 대전충청지방에 대부분의 지점을 가지고 있다. 주요 업무는 은행에 의한 은행업무, 외국환 업무, 신탁업무 등이 있다. 지금은 국민은행과 주택은행 의 합병을 시작으로 불기 시작한 합병바람을 타고 서울은행과 합병을 진행중이다. 광고에서 안정성과 미래에 대한 다양한 자산관리를 부각시키는 것 처럼 웹사이트에서도 이러한 이미지를 풍기고 있다. 다른 은행 웹페이지와의 차별화를 위해 일반 이용자를 위한 기본적인 서비스들과 골드회원들을 위한 프라이빗 서비스로 나누어 정보를 제공하고 있다. 프라이빗 서비스에서는 유학과 이민을 위한 금융정보들과 증권시황과 뉴스, 하나은행에서 제공하는 보험서비스를 제공하고 있다. 큰손들을 위한 부동산과 국내외 투자 또한 웹을 통해 서비스되는 하나은행만의 특징이라 할 수 있다.
ㆍ 농협
농협은 일반 시중은행이면서도 타 은행과는 약간 다른점들을 가지고 있다. 농업인의 자주적인 협동조직을 통하여 농민의 생활의 증진과 농민 지위를 향상을 위해 설립됐기 때문에 설립 자체의 의미가 다르고 정부를 통해서도 농업인들을 위해 몇몇의 혜택을 받고 있다. 농협BC카드는 많은 이용자수를 보유하고 있으며, 농협공제 또한 서민들의 이용률이 높다. 전체적으로 다수의 서민들을 위한 서비스를 중심으로 하고 있다. 정말로 특이하게 웹페이지 에서 기본적인 은행 서비스와 함께 다양한 농특산물을 판매하고 있다. 또한, 다양한 농촌의 행사들도 웹페이지를 통해 홍보하고 참여할 수 있다. 농협김치는 대부분의 사람들이 한번쯤은 맛보았을 정도로 유명하며, 작은마을이나 큰도시를 가리지 않고 전국 곳곳에 지점을 가지고 있다. 농업인들의 커뮤니티를 제공하고 공익을 위한 다양한 캠패인과 농기계와 가축, 쌀에 관한 정보들까지 반 이상의 웹공간을 농업인과 서민층을 위한 공간으로 할당하고 있다.
■ 국민은행 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)
국민은행 평가
종합평가
★★
시스템안정성
★★
접속속도
★★
편리성
★★☆
거래안전성
★★★
서비스다양성
★★
평가자수
14 명
■ 외환은행 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)
외환은행 평가
종합평가
★★★★★
시스템안정성
★★★★☆
접속속도
★★
편리성
★★★★
거래안전성
★★★★
서비스다양성
★★★☆
평가자수
4 명
■ 기업은행 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)
기업은행 평가
종합평가
★
핵심역량
★★
경영신뢰성
★★
사업비전
★
수익성
★★
투명성
평가자수
5 명
■ 조흥은행 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)
조흥은행 평가
종합평가
★★★★
핵심역량
★★★★
경영신뢰성
★★★★
사업비전
★★★
수익성
★★★★★
투명성
★★★★
평가자수
1 명
■ 하나은행 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)
하나은행 평가
종합평가
★★★
핵심역량
★★★
경영신뢰성
★★★
사업비전
★★★
수익성
★★☆
투명성
★★★
평가자수
11 명
■ 농협 웹 평가(http://www.compare.co.kr 제공)
농협 평가
종합평가
★★★
시스템안정성
★★★
접속속도
★★★
편리성
★★★
거래안전성
★★★★
서비스다양성
★★★
평가자수
5 명

키워드

citi,   은행,   마케팅,   씨티