한국관광공사의 경영개선 방향에 관한 연구

소개글

한국관광공사의 경영개선 방향에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
연구의 목적 및 방법

Ⅱ 한국관광공사의 개요
1. 관광한국을 선도하는 국민기업
2. 현재보다 미래에 중요한 기업
3. 인적자원을 중시하는 기업
4. 세계 속에 한국을 심는 기업

Ⅲ 한국관광공사의 경영개선 방향
1. 내부경영평가
1.1 책임경영 구현 및 공익성 제고를 위한 최고경영진의 노력과 성과
1.2 공기업 경영혁신 추진 노력과 성과
1.3 이사회 운영의 적정성
2. 주요사업부문 평가
2.1 외래관광객 유치
2.2 관광진흥사업
3. 한국관광공사의 경영개선 방향
3.1 문제점의 해결방안
3.2 이론과 현실의 차이

Ⅳ 요약 및 결론

참고문헌

본문내용

아직도 관료주의적 마인드를 갖고 있는 것 같다. 그렇기 때문에 우선은 직원들, 특히 상위 관리계층의 마인드가 바꿔야 한다고 생각한다. 그러나 이것은 이론상의 얘기일 뿐 관료제에 익숙한 고위층의 마인드는 쉽게 바뀌지 않을 것이다.
그리고 팀제도로 개편한 후 시간이 얼마 지나지 않았기 때문에 팀제도가 한국관광공사에 확실히 정착하지 못한 상황이다. 그렇기에 우선은 시간이 좀 지나야 할 것이며 그 과정 속에서 발생되는 문제점들에 대해 발 빠르게 반응하고 고쳐나가야 할 것이다. 그것을 위해 제안하는 것은 다음과 같다.
입사년수가 적은 팀원에게 일이 과중하게 몰리는 현상 등은 일의 성과가 정확하게 분배되고 처리될 수 있도록 지금 시행되고 있는 성과급제와 사내 인트라넷을 통한 개인전자결제 시스템 등을 잘 활용하여 고쳐나가야 한다. 그렇게 되면 분명한 권한이 위임되고 그에 따른 분명한 책임까지 맡게 되어 더 효율적인 팀제도 시스템이 될 것이다.
팀조직은 환경변화에 유연하게 대처할 수 있다는 점에서 관광공사에 매우 적합한 조직유형이라고 볼 수 있다. 하지만 과다하게 팀을 운영하게 되면 여러가지 비효율성이 발생하게 된다. 즉, 과다한 팀형성 으로 인한 통제문제, 조정 문제와 비용문제가 발생하게 되는 것이다. 그래서 이러한 문제점을 해결하기 위해 다음의 몇 가지 해결방안을 제시해 본다.
첫째, 유사기능을 가진 팀들을 통합해 규모의 경제를 달성하는 것이다.
지금도 조직의 슬림화를 추구한 상태이지만 같은 업무가 중복되는 곳이 여러 군데 있다. 그런 팀들을 좀 더 통합 할 필요가 있다.
둘째, 팀간의 매트릭스 조직을 형성하는 것이다.
매트릭스 조직이 적합한 상황은 환경의 불확실성이 매우 높고 높은 상호의존성을 가지고 있는 조직이므로 한국관광공사에 매우 적합하다고 볼 수 있다.
셋째, 월드컵이나 올림픽과 같은 대대적인 행사준비를 위한 특정 프로젝트팀을 활성화 시키는 것도 앞으로 매우 중요할 것이다.
관광 산업의 중요성이 나날이 증가하고 있는 상황에서 관광공사의 역할은 매우 중요하게 될 것이기 때문이다. 따라서 상황에 따라 민감하게 반응할 수 있는 효율적인 특정 프로젝트 팀을 활용하는 것도 관광공사가 해야 할 중요한 일 중 하나가 될 것이다.
3.2 이론과 현실의 차이
조직에서 관료제의 잔재가 남아있다고 조직상의 문제를 제시했을 때, 기술의 수준이 낮다면 일부터 혼합조직의 모습이나 팀조직으로 조직이 개편될 필요가 없다는 결론이 나는 것이다.
그러나 이것은 이론상의 얘기일 뿐이지 모든 조직에 이론을 끼워 맞출 수는 없을 것이다. 위에서 설명했듯이 관광공사의 일부인 제품조직의 기술은 일상적일 필요가 없다. 부서간 상호조정의 필요성이 높고 의존성이 높은 경우에 기능 부서간 조정이 필요하게 되고 그에 대한 해결책으로 제품조직을 설계하게 되는 것이다. 관광공사의 경우는 제품조직 그 자체가 팀조직이 된다.
또 관광공사의 기술자체는 일상적이지만 업무의 특성 에서 팀별로 구성할 필요가 있다.
나라별 특성이 다른데 그에 맞는 관광 상품을 개발하고, 각 나라별로 관광객을 유치하고 홍보를 하기 위해서는 나라별로 팀조직을 구성할 필요가 있을 것이다. 그래서 아무리 기술의 수준이 낮다고 하더라도 관료제로 돌아갈 이유는 없다.
또한 기술의 수준 문제에서도 지금까지는 경험의 축적으로 업무의 분석 가능성이 높았겠지만, 몇년전 부터 급변하는 세계정세 즉, 9.11테러, SASS, 이라크 전쟁 등에 대처해서 관광공사의 비전을 달성하기 위해 관광공사는 업무상 필요한 기술의 차원이 달리해야 할 것이다.
최근의 사태들을 기준으로 보았을 때 관광 공사의 경영환경은 계속 불안정하게 바뀔 것이며 그에 대응하기 위해서는 조직의 형태는 제품 조직(또는 팀조직)을 위시한 혼합형 조직으로 운영될 필요가 있다고 생각한다.
Ⅳ 요약 및 결론
이상과 같이 한국관광공사의 경영공시를 통하여 관광공사를 얼마만큼의 자본으로 얼마나 성실하게 무엇을 수행해 나가고 있는지 알아보았다. 특별히 생산적이지도 그렇다고 많은 수익도 얻지 못하고 있음을 알 수 있었다. 그리고 국제적으로 다양한 문화행사의 개발을 자체적으로 하기보다는 기업이나 지방자치단체의 특산품이나 지역적 특성과 연계하여 운영되고 있는 실정이었다.
그렇다면 과연 한국관광공사는 설립동기로서 관광자원개발이나 관광산업의 연구개발 및 관광요원의 양성으로 다양한 관광정보를 알려 국가경제발전과 국민복지에 이바지 한다는 취지에 크게 부합되지 않고 있음을 알 수 있었다.
그렇다면 이 공기업 자체가 존립해야 하는지 의문이 된다. 솔직히 관광산업은 광범위한 산업임은 인정해야 할 부분이기에 한국관광공사가 전국을 대상으로 관광상품을 개발하고 운영하고 규제한다는 것은 쉬운일이 아닐 것이다. 현재도 각 지방마다 지역적인 특성, 산업시설, 고궁이나 사찰등의 문화재 그리고 한강, 낙동강, 한라산과 같은 자연공간 심지어는 골프장, 리조트, 호탤과 같은 각종 위락시설까지 관광산업은 뿌리내리고 있는 중이다.
또한 관광사업의 중요한 것이 인적자원임을 알때 공사의 경영체제의 변화 한국의 이미지 제고에 노력해서 관광산업 진흥에 도움이 될 수 있도록 범국민적 국민운동도 동참되어야 할 것임을 강조하며 본 연구를 갈음 하고자 한다.
참고문헌
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주5일근무제를 통한 관광산업의 변화, 신숙현 , 2005
중국 관광시장 전망, 한국관광공사, 2000
한류를 활용한 관광마케팅 전략보고서, 김상수, 2005
한국관광상품의 포지셔닝, 김현철, 2005

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한국관광공사,   관광공사의 경영개선,   관광한국