경영학원론 사회적책임(맥도날드)

소개글

경영학원론 사회적책임(맥도날드)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.맥도날드는 사회적책임을 충실히 이행하고있는가

2.타기업과의 비교

3.햄버거에대한 긍정적인 측면

4.향후 맥도날드의 사회적책임의 방향

본문내용

자의 돈을 소비하는 것이 되고 종업원의 임금을 낮춘다면 그것은 종업원의 돈을 소비하는 것이 된다.
맥도날드의 미래
♪웰빙 메뉴군의 강화
웰빙에 발맞춘 메뉴군을 대거 출시하는 등 프리미엄 메뉴의 지속적인 출시를 통하여 건강 지향적이고 “빨리 주문해 바로 먹고 가는 곳이 아니라 느긋하게 시간을 보낼 수 있는 곳 으로 이미지를 재조정, 패스트푸드에 대한 인식 자체를 바꾸는 것이 급선무이며 앞으로 좀더 신선한 메뉴 개발이 필요할 것으로 보인다.
♪매장 리뉴얼로 브랜드 이미지 제고
복합 매장의 확대를 통한 매장의 카페화, 지역에 맞는 리뉴얼을 통해, 인테리어 변모를 통한 인식의 변화가 필요할 것으로 보인다.
♪건강 패스트푸드의 이미지를 대변하는 마케팅 전략의 개발
건강 패스트푸드 이미지를 강조하기 위해 올바른 영양 정보와 식생활 지침을 제시하고, 건강과 직결되는 운동과 패스트푸드를 자연스럽게 연결하여 건강 패스트푸드의 이미지를 대변할 수 있는 마케팅 전략이 필요할 것으로 보인다.
전세계 맥도날드 제품 포장에 하루빨리 막대그래프와 그림 기호를 활용한 새로운 영양표 시제를 도입해 고객들이 선택한 메뉴의 영양 정보를 알기 쉽게 제시함으로써 신뢰하고 먹을 수 있도록 해야 할 것이다.
♪표적시장을 확대시키는 마케팅 전략의 개발
맥도날드의 주요 고객은 어린이이다.
따라서 마케팅도 어린이의 눈길을 끄는 것으로 전략을 잡는다. 어린이를 함께 온 부모들 이 소비자라고 볼 수 있지만 문제는 이 아이들이 크면 더 이상 맥도날드에 대한 선호도가 떨어진다는 것이다.
또한 중장년층은 맥도날드를 거의 찾지 않는다는 것이다. 물론 FF 사업들의 전체적인 소 비자층이 젊은 10.20.30대이기는 하나 독보적인 존재인 맥도날드가 획기적으로 소비자층을 확대시킬 수 있는 마케팅을 구사한다면 전체 FF 시장은 더욱 커질 것이다.
♪마케팅전략에 지속적인 노력
차별화 된 마케팅이 부족한 FF 시장에서 더 이상의 가격할인으로 소비자을 붙잡는 것은 식상한 일이 되어버렸다.
포괄적으로 본사에서 시행하는 마케팅이 아닌 각 지역 특징마다 체인점의 특성에 맞는 마 케팅 전략를 시행하는 것이 중요하다고 본다.
예를 들어 벤치 마킹으로 동대문의 KFC는 야간의 쇼핑을 하는 소비자들을 위해 24시간 영업을 하는데 이는 고객에게 필요할 때 옆에 있다는 이미지를 줄 수 있을 뿐만 아니라 그 만큼 충성도를 높이게 한다.
맥도날드도 차를 타고 가면서 주문을 할 수 있는 특색있는 매장이 있기는 하나 아직 미흡 한 것으로 보인다. 정말로 프랜차이저의 창의성을 중시해 주는 독창적인 매장 마케팅전략 에 대한 지속적인 관심과 노력이 필요하다.
▶ 맥도널드는 전 세계적으로 매장들을 성공적으로 확장하여 고객의 증가로 인한 매출증대 를 이룩할 수 있었다.
이러한 성장을 이룩하게 된 배경은 앞에서도 많은 설명을 했지만 오너의 재력과 의욕, 매장의 위치선정, 고품질의 서비스, 신 메뉴의 제공, 광고, 탁월한 고용인과의 의사소통과 같은 여러 요인으로 분류하여 보았고, 진정한 그 원천은 첫째가 품질(quality), 서비스 (service), 청결(cleanliness), 가치(value) 즉QSC&V가 있으며, 둘째 프랜차이지의 독창성 과 프랜차이저의 협조성의 양립, 그리고 기업경영의 창조성, 셋째 효과적인 해외시장으로 의 진출과 현지적응의 성공, 넷째 제조 개념과 기술의 탁월한 응용임을 우리는 확인하였다.
이것은 제조개념을 이용해서 각 매장의 운영 기틀을 중앙집권적으로 구비하여 양질의 음 식을 일관되게 전달하는 시스템의 최고의 수준에 올라와 있는 맥도날드의 실체이다.
이로 인하여 맥도날드는 다른 서비스 기업들에게 많은 시사점들을 제공하여 준다.
서비스가 "현장에서 제조"하는 것으로 간주되면 제조의 방법을 이용 할 수 있다. 이에 따라 어떤 기술과 시스템이 우리의 서비스에 이용 가능한가를 찾아내어 인적자원을 대신 하거나 지원하는 기술이나 시스템을 이용할 수 있도록 서비스 전달시스템을 디자인하는 것이 필요하다.
지금까지와 같이 서비스 산업은 기계나 시스템에 의해서보다는 사람들에 의해 중요한 일 들이 행해져 왔다는 접근 방법은 왜곡된 사고를 갖게 할 것이다.
맥도널드화라는 말은 맥도날드의 경영방법 측면이 끼친 사회적 영향을 일컫는 말인데 “맥도널드화”라는 부정적인 철학보다는 “맥도널드 마케팅”이라는 말로서 우리 책에 하나 의 마케팅 방법으로 기록되었으면 하는 바램이다.
또한 세계적인 기업답게 기업의 윤리적인 면에 모범이 되었으면 한다.

키워드

경영,   경영학원론,   사회적책임,   기업사례,   맥도날드