[아동복지론 兒童福祉論] 아동복지서비스 실천과정과 방법 - 초기단계(초기 접수, 서비스 계약), 욕구사정 및 계획 단계(생태체계적 사정, 계획), 개입단계(개별상담, 가족상담, 집단상담, 위기개입, 지역사회 연계,

소개글

[아동복지론 兒童福祉論] 아동복지서비스 실천과정과 방법 - 초기단계(초기 접수, 서비스 계약), 욕구사정 및 계획 단계(생태체계적 사정, 계획), 개입단계(개별상담, 가족상담, 집단상담, 위기개입, 지역사회 연계,에 대한 보고서 자료입니다.

목차

아동복지서비스 실천과정과 방법




1. 초기단계
　1) 초기 접수
　　(1) 문제 및 욕구 확인
　　(2) 서비스 제공 가능성과 개입 형태 결정
　　(3) 초기 저항 다루기
　　(4) 서비스 과정에 대한 자세한 설명
　2) 서비스 계약

2. 욕구사정 및 계획 단계
　1) 생태체계적 사정
　　(1) 심리검사
　　(2) 가족관계 및 역동조사
　　(3) 다양한 정보원에 대한 조사
　2) 계획

3. 개입단계
　1) 개별상담
　2) 가족상담
　3) 집단상담
　4) 위기개입
　5) 지역사회 연계
　6) 모니터링

4. 종결단계
　1) 종결시점
　2) 종결에 대한 준비
　3) 성과평가

참고문헌

본문내용

가지는 것이 원활한 의사소통과 전문적인 서비스를 제공하는 데 필요하다. 더 나아가 사회복지사 본인이 지역사회의 일원으로서 자원이 되어주고 지역사회의 다른 자원과 긴밀한 상호협조 체계를 갖추어 서로 도올 수 있도록 연결되어 있어야한다.
많은 기관이 클라이언트 상황에 대한 전체적인 접근을 하기 어렵고 각각 그 일부분만을 담당하고 있다. 각 기관들이 협소하게 문제에 접근하기 때문에 목표달성하기가 쉽지 않다. 따라서 클라이언트의 문제와 상황에 여러 기관이 개입할 수밖에 없으며 그 때문에 사례조정자나 사례관리자의 역할을 하는 사회복지사가 필요하다. 이러한 조정이 없다면 서비스 간의 통합적인 시너지 효과를 내기 어려울 것이다. 서비스간의 조정과 연계는 시간과 노력이 많이 들지만 가치 있는 것이며 최종적으로 비용효과적이다.
6) 모니터링
기관의 서비스 제공자나 비공식적 지지망 등과 체계적이고 지속적인 접촉을 통해 클라이언트의 변화나 진전 상황을 점검해야 한다(Webb, 2011). 이를 통해 서비스 제공의 적합성과 개입효과를 확인하게 된다. 이는 전화, 직접 방문, 대면접촉, 사례회의 등을 통해 이루어진다. 현재의 서비스진행상황이 만족스러운지 여부를 점검하고 서비스 변화가 필요하다면 새로운 재사정이 이루어지기도 한다. 여러 전문가 간의 관계가 한 번 형성되면 그 이후 모니터 링 과정은 훨씬 더 쉬워진다. 특히 사례회의를 통해 각 영역이 어떤 역할을 담당해야 하는지 정확하게 이해하고 혼자 너무 많은 역할을 해야 한다는 부담감에서 벗어날 수 있다. 너무 많은 전문가가 관여하다 보면 클라이언트와 가족은 매우 혼란스러울 수 있으므로 각 전문가는 사례관리자의 지침하에 자기 기능과 역할을 정확하게 의사소통해야 한다. 또한 사례 점검을 위한 사례회의는 주기적으로 진행되어야 한다.
4. 종결단계
종결은 초기접수 단계에서 제시되었던 문제나 어려움이 해결되었고 더 이상 개입을 위한 공식적 접촉이 없어도 된다는 것을 의미한다. 그러나 이는 나중에 비슷한 혹은 상이한 문제가 다시 발생하지 않는 것을 보장하는 것은 아니다. 초등학교 2학년 때 문제를 보였던 아동이 종결 이후 나중에 중학교에서 다시 문제를 표출할 수도 있다. 종결은 지금 이 순간 개입의 마지막을 의미하는 것이고 필요한 경우 언제든 다시 개입이 진행될 수 있다. 그래서 이전 서비스 기록이 매우 중요하다.
1) 종결시점
종결은 의도적이고 계획적으로 이루어지기도 하고 다양한 원인으로 갑작스럽게 이루어지기도 한다. 예컨대, 아동의 이사나 담당 사회복지사의 전직 등 다양한 요인이 의도하지 않은 종결을 초래할 수 있다. 그러나 일반적으로 의도된 종결은 문제가 해결된 시점이다. 즉, 사회복지사와 클라이언트가 상담을 통해 성취해야 할 목표를 분명히 정했다면 종결의 시점은 목표가 달성된 때라고 할 수 있다(공계순 외, 2006).
2) 종결에 대한 준비
아동은 사회적 관계와 전문적 관계를 구분하기 어렵기 때문에 동과의 관계에서 종결하는 것은 쉽지 않다. 개입이 이동 자신에게 돌봄을 제공하고 주의를 기울이던 성인의 충분한 관심을 받는 시기였기 때문에 의도 여부와 무관하게 종결은 아동에게 매우 어려울 수 있다. 아동은 자신에게 관심을 갖고 따뜻한 태도를 보이는 성인에게 애착을 빨리 형성하기 때문이다. 사회복지사와 아동 간의 깊은 신뢰와 우정이 형성되면 어떠한 이유에서건 이동은 자신이 경험한 좋은 관계를 끝내고 싶어 하지 않을 것이다(공계순 외, 2006).
따라서 아동에게는 종결이 버려지는 경험이 아니라 아동 자신의 성장과 변화를 의미하는 경험으로 받아들여지도록 재조명해 주어야 한다. 이를 용이하게 하기 위해 아동과 사회복지사는 몇 주 앞서서 종결 날짜에 대해 논의하는 것이 바람직하다. 예컨대, 마지막 3회기 전 정도에 미리 종결을 알려 주고, 사회복지사 스스로는 물론 아동들에게 충분히 준비시키는 것이 좋다. 아동에게 안전한 환경에서 자신의 슬픔을 표현하고 나누도록 허락하는 것이 필요하기 때문이다.
문제가 재발하면 동이 어떻게 행동할 것인지에 대해 계획을 세우고 이를 미리 연습해 볼 수도 있다. 아동에게 사회복지사가 아직도 관심을 가지고 있는 사람이며, 필요하면 언제든 도움을 줄 수 있음을 알려 주는 것이 좋다. 그러나 가능성도 고려해 보지 않고, 꼭 다시 만날 수 있다고 섣불리 약속하는 것은 바람직하지 않다. 예컨대, 아동이 멀리 이사를 가야 한다거나 다른 이유 등으로 다시 만날 수 없을 경우에 아동을 당장 안심시켜서 종결하기 위해 거짓말을 하는 것은 좋지 않다. 이보다는 솔직하게 이야기해 주고, 상담과정에서 좋았던 것, 즐거웠던 것, 변화했던 것 등을 되새기게 하며, 파티나 간단한 수료식 등을 통해 성취감을 제고해주는 것이 좋다.
3) 성과평가
전문적 판단에 의해 클라이언트가 더 이상의 서비스가 없어도 충분히 독립적으로 활동할 준비가 되어 있을 때 종결하게 되며, 이는 성과평가를 통해 확인하게 된다. 성과는 클라이언트의 변화와 관련된 내용들이다. 즉, 성과는 클라이언트가 제공된 서비스에 의해 얼마나 영향을 받았는가를 확인하는 것이다. 초기단계는 주로 클라이언트의 인지적인 변화(예: 담배에 대한 지식습득으로 그 위험성에 대한 인식변화 등)를 대상으로 하며, 중기 단계는 클라이언트의 행동적 변화(예: 담배를 끊는 행동 등)를 대상으로 한다. 끝으로 장기 단계는 클라이언트의 지위 변화(예: 학교복귀 등)를 대상으로 한다. 성과평가는 클라이언트 삶의 질이 변화할 것으로 예견하는 작업이다. 이때 질적인 변화는 클라이언트의 상태와 지위, 행동, 기능, 태도, 감정, 또는 인식을 바람직한 방향으로 변화시키는 것뿐만 아니라, 바람직하지 못한 클라이언트의 상태와 지위, 행동, 기능, 태도, 감정, 인식들에서 멀어지게 하기 위한 활동을 의미한다. 이러한 성과평가의 누적을 통해 증거기반 실천이 될 수 있는 것이다.
참고문헌
김윤재, 강영숙 외 저, 아동복지론, 동문사 2015
박석돈 저, 사회복지개론, 양서원 2015
민정선 저, 유아교육개론, 형설아카데미 2015
도미향, 남연희 외 저, 아동복지론, 공동체 2014
한성심, 송주미 저, 아동복지론, 창지사 2014

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