진쟝(Jinjiang) 중국 최대의 호텔체인 기업의 성공 경영전략 (진쟝 중국호텔 체인)

소개글

진쟝(Jinjiang) 중국 최대의 호텔체인 기업의 성공 경영전략 (진쟝 중국호텔 체인)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. JINJIANG 그룹 기업소개
1-1. JINJIANG 그룹 역사
1-2. JINJIANG 그룹 중국 프랜차이즈 체인호텔 현황
1-3. 중국의 호텔산업 정책

2. JINJIANG 그룹 SWOT
2-1. 종합적 분석
2-2. 기회요인 분석
2-3. 위협요인 분석
2-4. 내부요인 분석

3. JINJIANG그룹 7P’s

4. 포터모형(porter's 5 forces)

5. JINJIANG 그룹의 미래
5-1. JINJIANG 그룹 전략
(1) 체인브랜드 전략
(2) 내부관리 강화

6. JINJIANG 그룹 비젼

7. JINJIANG 그룹 사례 기사

8. JINJIANG그룹의 현 주소 - 재무
8-1. 재무제표로 바라본 JINJIANG의 10년
8-2. 주요 전략요소
(1) 효율성(업무 조직, 자원 배치)
(2) 경쟁우위(가격경쟁력, 체인전략, 시장세분화 전략, 예약시스템)
(3) 체인 호텔 간의 협력우위

본문내용

드로 ‘진쟝따추’에서 할인혜택을 받을 수 있다. 진쟝의 식음료는 객실에서 제공되는 방식으로 간소화 하였다. 또한 진쟝의 회의와 여행정보제공은 주 업무가 아니지만 일부점포에서는 여전히 제공하고 있다. 진쟝이 사용하고 있는 자원은 인적 자원, 물적 자원, 금융 재무자원과 환경자원을 포함한다. 때문에 자원의 배치방면에서 각 자원마다 각 업무의 비중과 창립성에 따라 합리적이고 효율적으로 배치하여 기업의 경쟁력을 향상시킨다. 위에 말한 객실업무 중에서도 예약과 하우스키핑을 주로 중요한 인적 자원과 금융재무자원은 이 두 가지 방면에 투자한다.
(2) 경쟁우위
경쟁사보다 싼 가격이 첫 번째 경쟁우위 요소이다. 경제형 호텔의 각종 원가는 비교적 고정되어 있다. 그중 제일 중요한 것은 부동산 비용이다. 하지만 많은 경제형 호텔은 원가를 무시하고 1선 도시에서 건물 쟁탈전을 한다. 이는 처음에 설정한 합리적인 부동산 원가를 넘어서는 경우가 많이 발생한다. 하지만 진쟝은 달랐다. 시장분석 부서에서 제공한 자료와 수치에 의하면 현재 국내 부동산 임대료는 매 평 2~3원으로 올랐다. 한 객실 당 평균면적을 40평으로 계산한다면 부동산 부분에서만 하루 한 개당 객실에서만 80에서 100원의 지출 비용이 발생한다. 비록 부동산 원가가 저렴하다고 호텔이 성공적으로 운영된다고 보장할 수는 없지만 부동산 원가가 지나치게 높으면 어떠한 사람이 운영하든 이익을 창출하기는 어렵다. 때문에 건물 임대료가 이 업계에서 핵심 경쟁력이다. 진쟝은 높은 원가를 통제하여 빠른 시간 내에 본금을 회수하도록 했다. A급 입지를 치열하게 경쟁하기 보다는 B급 입지와 저렴한 가격으로 고객들을 유치한 것이다. 인건비를 줄이기 위해 주로 직원의 직무의 복합 수행능력과 부서매니저와 지배인 직책을 통합하는 방식으로 인건비를 줄였다. 통계에 의하면 2008년 인건비는 1% 절감했고 이는 1700만원에 해당한다.
다음 전략은 많은 체인이다. 2008년 8월까지 전국에서 330개의 체인점을 개업하였고 220개의 체인점은 91개의 도시로 확장했다. 상하이에는 72개의 체인점이 있다. 많은 수의 호텔이 있을수록 충성도 높은 고객의 수와 브랜드 경쟁력이 강화되므로 다른 경쟁사보다 우위를 차지 할 수 있었다. 시장 세분화 및 경쟁시장을 피하는 전략 또한 경쟁우위의 한 요소이다. 2009년 3월, 완전히 새로운 경제형 체인호텔 브랜드 ‘빠이스 콰이제호텔’을 출시하여 두 브랜드를 동시에 경영했다. 이는 2007년 연말 계획이었다. 저가호텔 브랜드와 고급호텔 브랜드를 출시함으로 경제형 호텔 시장을 저, 중, 고 세 개의 시장으로 세분화하는 내용이다. ‘빠이스’는 저가호텔로 객실 가격은 위안화로 100원 정도였다. ‘빠이스’는 주로 학생, 샐러리맨 계층과 중소기업의 비즈니스 인사를 표적시장으로 정해 추진한 호텔이었다. 이 세분시장은 블루오션이며, 현재 이 브랜드는 베이징, 닝붜, 우한 등 지역에 진출했다.
마지막 요소는 기술이다. 진쟝은 기술 지원으로 새로운 예약 시스템 개발했다. 경쟁이 심화되면서 기업만의 예약시스템을 건설하는 것은 매우 중요한 요소가 되었다. 원가를 절감할 수 있고, 고객 데이터를 수집할 수 있기 때문이다. 진쟝은 이미 자기만의 독립적인 예약시스템을 만들었지만 많은 호텔들은 판매와 예약시스템을 일반 고급호텔 것으로 모방했다. 이들은 여행사나 객실예약중심, 혹은 온라인 여행예약사이트(예를 들면 중국의 셰청, 이룽) 등으로 객실을 판매하였다. 하지만 이런 판매수단은 경제형호텔의 일정부분의 이익을 가져감으로 원가를 통제하는데 도움이 되지 않았다. 기업 내부 예약시스템은 고객의 보편적인 가치의 수요를 포함하고 있고, 객실 예약시스템과 호텔사이트를 결합하여 이원마케팅 방식을 선택하여 보다 높은 경쟁력와 많은 고객 정보를 가져다주었다.
(3) 체인호텔 간의 협력우위
각종 업무는 서로 독립적인 것이 아니라 협력, 보완 관계에 있다. 진쟝은 모기업과 자기업 사이의 협력으로 자금 문제, 마케팅, 영업 문제를 해결했다. 호텔 체인의 확장을 돕기 위하여 진쟝 국제그룹에서 80%, 진쟝 호텔에서 20%를 투자하여 총 등록자본이 3억이 되는 ‘상하이 한쟝 국제 여관 투자 유한회사’를 설립한 점이 대표적이다. 또한 ‘진쟝따추’의 출시로부터 독립적인 브랜드로 발전되기까지, 저, 중, 고 세 개의 시장으로 세분화하여 공동 운행하고 협력하여 브랜드효과를 높이려는 등 이 모든 것은 호텔의 경쟁력을 높이기 위한 것이다. 그밖에도 여행업계의 경제형 체인호텔로서 견고한 방패가 되기 위하여 항공사, 여행사 그룹과의 자원과 기술 방면 합작을 통해 협력우위를 창출하고 있다. 이를 통해 여행객들에게 원스탑 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 그 결과 10년 동안 해외고객은 총 투숙객의 8%를 차지하고 일본 고객은 해외고객의 15%를 차지한다.
참고문헌
* 碩士學位論文, 중국 경제형 체인호텔에 관한 연구 -호텔선택속성과 이점이 고객만족에 미치는 영향을 중심으로-지도교수 : 하동현, 동국대학교 대학원 호텔관광경영학과 王鹿鳴, 2012, 28-40쪽
* http://www.jinjianginns.com/index.html
* 王玉：《企略管理程》，上海大出版社 2005年版
중국 호텔기업 조직구성원의 공정성, 신뢰 및 몰입간의 구조적 관계 연구 |한국관광·레저학회 / 관광·레저연구 (KCI 등재 도움말)
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