[커뮤니케이션과인간] 갈등사례의 구체적 내용과 원인, 문제점이 무엇인가(15점), 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화를 어떻게 할 수 있을까 즉, 개선방안은 무엇인가(15점)

소개글

[커뮤니케이션과인간] 갈등사례의 구체적 내용과 원인, 문제점이 무엇인가(15점), 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화를 어떻게 할 수 있을까 즉, 개선방안은 무엇인가(15점)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론

II. 본 론
1. 갈등 내용과 원인, 문제점 (개인차원, 부부간갈등)
1) 갈등 내용과 원인
2) 문제점

2. 커뮤니케이션의 관점에서 개선방안
1) 적극적인 듣기
2) 바꾸어 생각하기
3) 질문하기

III. 결 론

참고문헌

본문내용

같이 자기 혀를 연마하며 화살같이 독한 말로 겨누고’라는 말이 있다. 이것들은 사람들이 세 치 혀로 인해 얼마나 큰 기쁨을 얻을 수도 있고 괴로움을 겪을 수도 있는지를 보여주는 것이다. 커뮤니케이션이 단순히 의사의 전달과정이 아니라 사람의 감정을 움직이는 중요한 메커니즘임을 알 수 있다.
커뮤니케이션은 인간답게 생활을 영위해나가는 데 있어서 공기만큼이나 중요한 요소라고 할 수 있다. 즉, 인간이 갖는 본질적인 활동이라고 할 수 있다. 서로간의 이해를 위해서나 생각이나 의견을 전달하기 위해서 사람들은 말이나 글이나 몸짓을 사용한다. 따라서 커뮤니케이션은 인간의 거의 모든 활동을 포괄한다고 볼 수 있다. 인간은 울면서 태어나 옹알이를 하면서 성장하고 결국에는 그 사회에서 사용하는 특수한 언어와 행동을 습득하게 된다. 즉, 그 사회에 존재하는 정형적인 커뮤니케이션 방법을 습득하면서 사회에 적응해가는 존재이다. 대부분의 사람들은 남의 말을 듣는 것보다는 자기 이야기를 하는 것을 좋아한다. 자기가 이야기할 때는 입에 침이 마를 정도로 즐겁고 신나 하지만, 남의 이야기를 들을 때는 하품을 하는가 하면 내놓고 드러내지는 못해도 마음속으로 짜증을 내기 시작한다.
사교 생활 중에서 가장 중요한 미덕이면서 점점 더 보기 드물어지는 것이 있다. 그것은 침묵의 미덕이다. 오늘날 입만으로 하는 약속뿐 아니라 입만으로 하는 선서나 직언도 볼 수 있게 되었다. 다른 사람에게는 말하지 않겠다고 약속하고 부끄러움도 없이 타인에게 말을 옮기는 사람이 많이 있다. 이 정도로 심하진 않아도 매우 입이 가벼운 사람이 있다. 이러한 사람은 말하고 싶다는 욕구를 참을 수 없다. 입을 다물고 있어 달라고 친구가 부탁한 것을 잊어버린다. 이러한 사람은 자기 자신의 비밀이나 계획 상태에 대해서 조차 충분히 비밀을 지키지 못한다. 이렇게 해서 그들은 결국 자기 자신의 행복조차도 짓밟아 버리게 된다. 다른 사람의 비밀이나 자신의 비밀에 대해 이 정도로 무심한 사람이 도대체 어느 정도의 불이익을 가져올까. 이 점에 대해서는 아마 더 이상 말할 필요가 없을 것이다. 또한 비밀 사항은 아니더라도 말하지 않는 편이 나은 것도 있다.
참고문헌
김영임, 최현철, 커뮤니케이션과 인간, KNOU Press, 2016, p.187.
박양근, 민경호, 조국행, 인간관계론, 양서원, 2015, p.263.
송관재, 김범준, 인간심리의 이해, 선학사, 2013, p.285.

키워드

커뮤니케이션과인간,   갈등사례,   갈등사례원인,   갈등완화,   커뮤니케이션