[병원 CRM] 병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석

소개글

[병원 CRM] 병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 병원 CRM이란?

2. 병원 CRM의 의의와 필요성

3. 병원 CRM의 기능
1) 고객 정보관리
2) 고객 상담관리
3) 고객 사후관리
4) 고객 홍보관리
5) 통계분석 관리

4. 병원 CRM의 특성과 문제점
1) 병원 CRM 시스템의 특성
2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점

5. 병원 CRM의 사례
1) 병원의 개요
2) 고객 만족을 위한 방안 모색
3) 새로운 방법의 제시
4) 개선 효과의 분석

6. 병원 CRM의 발전과제
1) 병원의 DW 구축 시 주제영역
2) 의료분야의 CRM 구축

본문내용

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