관광마케팅 - 2018년 2000만 외래관광객 시대를 준비하면서 다양한 나라의 관광객을 유치하기 위한 향후 전략 및 마케팅 방안을 제안하시오

소개글

관광마케팅 - 2018년 2000만 외래관광객 시대를 준비하면서 다양한 나라의 관광객을 유치하기 위한 향후 전략 및 마케팅 방안을 제안하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
본론
결론
참고문헌

본문내용

팅
데이터베이스 마케팅은 개별 마케팅을 목표로 컴퓨터의 데이터베이스를 이용하여 마케팅 활동을 전개해 나가는 것으로, 고객 개인에 대한 인구통계학적 자료뿐 아니라 고객의 취향과 구매이력, 라이프스타일 등을 데이터베이스 하여 표적 개인고객에게 맞춤식 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해서는 컴퓨터를 통해 개인의 심리적 특성, 구매 빈도 등을 세밀하게 파악하고, 국가와 기업·지방 행정의 연계를 통한 정보교류가 이루어져야 할 것입니다.
3-3 인터넷 마케팅
인터넷 마케팅은 인터넷 사용인구 증가와 다양한 제품의 발달로 인하여 시간과 공간을 초월한 거래가 가능하여 관광기업과 고객에게 유용한 마케팅 수단이 되고 있는데, 국가와 기업·지방 행정의 측면에서는 시간과 공간의 제약 없이 마케팅 활동이 가능하고, 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하며, 고객입장에서는 온라인상으로 예약이 가능하고, 언제든지 필요한 정보의 수집과 가격비교, 상담을 할 수 있어서 국가와 기업·지방 행정, 고객 모두에게 만족을 줄 수 있는 전략이 될 수 있습니다.
3-4 체험마케팅
체험마케팅은 국가와 기업·지방 행정 관련 부처에서 서비스를 무대로 하고, 상품을 도구로 하여 인상적인 사건을 만들어 고객을 유치하는 마케팅으로 체험은 감각과 마음, 정신을 자극하는 계기가 되고, 상품의 단순한 기능적 가치를 뛰어 넘어 국가와 기업·지방 행정 관련 부처를 외래 관광객들의 라이프스타일과 연결시키며, 개인의 행동과 구매상황을 폭넓은 사회적 배경으로 옮겨 놓을 수 있습니다. 또한 인상적인 체험과 이해는 구매행동과 고객만족에도 큰 영향을 미치므로 체험마케팅을 통해서 외래 관광객의 만족을 이끌어 내야 합니다.
3-5 감성마케팅
감성마케팅은 사람들이 일반적으로 가지고 있는 기분과 감정 등의 정서적인 감성을 마케팅에 이용하는 방법으로 고객의 감정과 느낌을 어떻게 이끌어내고 거기에 적합한 자극을 어떻게 제공할지 국가별 특징과 문화에 대한 이해를 바탕으로 분석을 통해서 다양한 상품을 만들고, 좋은 감정을 지속적으로 느낄 수 있도록 하여 한국에 대한 충성도와 재방문을 높일 수 있도록 하여야 합니다.
결론
관광산업의 최근동향 및 문제점, 시사점을 통해서 2018년 2000만 외래 관광객 시대를 준비하면서 다양한 나라의 관광객을 유치하기 위한 향후 전략 및 마케팅 방안에 대해서 조사해 보았습니다. 한국의 관광산업은 다양한 콘텐츠와 상품성이 부족하고, 관광수용태세도 부족하며, 관광객에 대한 프로모션과 분석적인 부분에 있어서도 외래 관광객에 대한 조사와 분석이 부족한 것을 발견할 수 있었는데, 이에 따라 관계마케팅, 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅, 체험마케팅, 감성마케팅을 이용한 마케팅 전략이 요구되며, 다양한 콘텐츠 개발과 외래 관광객의 다변화, 관광수용태세의 증가를 통해서 다양한 외래 관광객을 유치할 수 있도록 지속해서 노력해야 할 것입니다.
참고문헌
여행.관광 마케팅 정찬종 저 | 백산출판사 | 2015.03.07
환대산업 서비스 경영 박영제 저 | 한올 | 2016.08.05
한국관광공사 홈페이지

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