치료적 의사소통

소개글

치료적 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 커뮤니케이션 모형
2. 커뮤니케이션 과정
3. 커뮤니케이션 유형
4. 치료적 커뮤니케이션
-참고문헌

본문내용

대한 객관적인 관찰, 심사숙고하는 태도, 사실을 증명할 수 있는 정보, 객관적 자료분석 등을 나타냄
언어적 단서로는 논리적 설득·논쟁, 캐묻기·심문, 분석·진단등이 있음.
긍 : 사실에 입각한 지각,
객관적이고 현실적,
합리적이고 논리적
부 : 냉담하고 무감각적,
기계적이고 타산적,
로봇이나 컴퓨터식
P-A-C의 구조분석
- 개인의 인격을 자아상태가 드러내는 여러 현상에 입각해서 분석하는 방법
- 목적 : 비건설적인 영향에 의해 오염된 것과 현재의 외적압력에 의해 소외된 상태를 벗어나게 하는 것
① ② ③ ④
a. 오염
① 건강한 사람의 구조
② 부모(P)의 과거 자료를 점검하지 않은 채 그대로 받아들인 경우의 성인(A)의 오염
③ 아동에 의해 성인(A)이 오염된 경우
④ 부모의 메시지와 아동의 공포가 중첩되어 성인이 기능을 할 수 없게 됨
b. 지배와 제외
① 부모(P)의 기능이 너무 강해서 다른 두 기능을 지배해 버린 경우
의무심이 강하고 언제나 늦게까지 일을 하고 일 중심 (ex, 경찰, 기타 전문가들)
② 성인(A)의 기능이 너무 강해서 다른 두 기능을 지배해 버린 경우
생각을 많이 하며 감정이 차갑고 즐길 줄 모르며 매사에 논리적으로 따지기를 잘함
③ 아동(C)의 기능이 너무 강해서 다른 두 기능을 지배해 버린 경우
감정이 강하고 흥분하기 잘하며 합리적인 생각이나 평가는 잘하지 않음
자신의 목적을 위해 타인을 이용
④ 부모(P)의 기능이 제외된 경우
영리하면서도 생각을 많이 하나 양심이 없고 타인에 대한 관심이 적으며 남을 조종하려 함
⑤ 성인(A)의 기능이 제외된 경우
현실검증 능력이 부족하여 정신증적으로 되기 쉬움
⑥ 아동(C)의 기능이 제외된 경우
감정이 메마르기 쉬움
교류의 개선
두 사람 간의 교류에서 자극과 반응은 각자의 특정 자아상태에서 나옴
자아상태간 경계가 분명하고 개방적일 때는 상황에 적절한 자극이나 반응을 나타낼 수 있음
특정 자아상태가 높거나 특정 자아상태가 다른 자아상태와 경계가 모호 or 경직되었을 때에는 성격의 각 구조 및 기능이 필요한 상황에 골고루 활용되지 못하고 과도하게 사용됨
CP 주도형
- 상대방을 비판 또는 통제하려는 경향이 높음.
NP 주도형
- 따뜻한 온정을 나타내고 도와주려 하기 때문에 호감을 줄 수 있음.
- 지나칠 때에는 상대방에 대한 관여와 간섭이 심함.
A 주도형
- 현실에 입각한 합리적 교류를 하지만 따뜻한 온정과 애정이 결여되어 사무적인 교류에 그치기 쉬움
FC 주도형
- 개방적이고 자유분방
- 상대방의 입장을 고려하지 않고 자기 마음 내키는 대로 행동
- 일관성이 결여될 가능성이 높음
AC 주도형
- 상대방의 비위를 거스리지 않기 때문에 조심스러움
- 자기의견이나 주장을 내세우지 않아 속을 알기 힘듦
(3) Stair의 일치적 커뮤니케이션 기법
대상자가 일치성을 형성하도록 돕는 것→ 변화에 초점을 두는 과업-지향적 접근
일치적이기 위해 자기 사진의 수준에서 자기존중 재확인하는 것 필요, 현재 자기 자신의 중심이 되는 상황, 이웃, 자신을 수용하여 자기 학습과 자기 확인을 통해 자신을 균형있게 표현해야 함
Satir는 개인이 행동하고 반응하는 것에 대한 선택권을 가지고 있음을 인정함과 동시에 선택권에 대한 책임성도 가지고 있음을 강조
Satir의 일차적 커뮤니케이션 기법은 내면에서 진행되고 있는 것을 지각하는 데서부터 출발
(ex- 회유형인 사람이 자신을 돌보는 자원을 보충한다면 자신과 다른 사람을 돌보는 일치형으로 변화할 수 있음)
일치된 의사소통 작업
a. 제 1단계에서의 작업
일치성에 대한 처음 수준은 감정을 수용, 다른 사람들을 인정, 감정을 다루는 것부터 시작
만일 대상자가 화가 났다면 자신의 감정을 먼저 인정하고 수용하도록 격려 → 감정을 통제할 수 있게 됨
새로운 정보를 가지고 자신과 다른 사람에 대해 다른 식으로 느낄 수 있게 됨.
b. 제 2단계에서의 작업
사람들은 인식을 변화시키고 난 후 자기존중을 재확인 → 인식과 해석 → 스스로 조화를 이룸.
제 2수준에서 일차적으로 자기자신을 표현할 수 있음.
자기자신을 올바로 인식하기 위해 충족되지 못한 기대를 이용할 수 있음.
제 2단계 수준의 핵심은 인식을 변화시키고, 다른 사람에게 투사하고 충족하지 못한 기대에서 벗어나는 것
c. 제 3단계에서의 작업
영적인 요소, 즉 Satir가 ‘우주적인 삶의 힘‘이라 부르는 것과 조화를 이루어 나가는 것.
일치성의 세 번째 수준은 그녀의 명상문에 다음과 같이 표현함
우리는 우주 속에 존재하며, 지구의 중심에서부터 나오는 에너지에 접근할 수 있다. 그 에너지는 우리에게 기원이 되는 것을 준다. 우리는 하늘로부터 나오는 에너지에 접근할 수 있으며, 이것은 우리에게 영감을 준다. 이러한 것들은 우리가 언제나 사용할 수 있는 곳에 있다. 우리는 이미 그와 같은 에너지를 가지고 있다. 우리가 해야 하는 일은 그것을 아는 것이고 그것에 접근하는 것이다. 우리가 알고 접근하였을 때, 우리는 제 3의 에너지를 만들어내고, 제 3의 에너지를 이미 준비되어 있는 다른 사람들에게 옮겨준다. 그들은 준비되기를 바라는 사람들이 아니고 이미 준비되어 있는 사람들이다.
② 일치형의 치료자
치료자가 대상자를 동등한 가치를 지닌 인간으로서 인정하고 접촉하게 하여 내면의 힘에 대한 인식을 강화시키도록 함
일치성의 중요 강조, 대상자의 성장 기회를 최대화 함.
< 일치적 의사소통에서 중요한 단계 >
개인이 반응하는 생존 유형은 자신이 선택한 것임을 지각하고 수용
현재 내면에 진행되고 있는 모든 수준의 기대, 인식, 감정을 탐색
개인의 언어적 메시지, 신체적 메시지, 행동을 인정
‘나는 나이고, 나는 느끼고, 나는 듣는다’등의 ‘나’ 메시지를 가지고 반응
말하고 행동하는 것의 소유자가 ‘나’임을 분명히 전달
다른 사람이 말하고 행동하는 것을 보고 듣는 동시 내면에서 일어나고 잇는 것을 설명적 언어로 함께 나눔
누군가를 만나게 될 때, 개인은 다른 사람과의 물리적 거리를 선택하게 되며, 그 사람과의 눈높이 수준과 편안한 거리를 조정하게 됨.
참고문헌
도복늠 외(2016). 최신정신간호학 개론. 정담미디어, 207-234

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