‘의사소통’, ‘경청’에 대하여 논하시오.

소개글

‘의사소통’, ‘경청’에 대하여 논하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론


Ⅱ. 본론

1. 의사소통, 경청의 의미
　1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
　2) 경청이란?

2. 커뮤니케이션의 구성요소

3. 의사소통에서 바람직한 경청 기술


Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

청, 더 나아가 적극적 경청을 하기 위해서는 많은 노력과 인내심이 필요하다. 경청은 본능이 아니라 학습의 산물이라 할 수 있기 때문이다. 하지만 경청의 힘은 제 개인적인 생각으로는 이러한 노력과 인내심을 충분히 보상하고 남을 힘을 가지고 있다고 생각한다. 경청을 통해서 상대방에게 나의 신뢰도를 높일 수 있는 기본적인 효과에서부터 말하는 사람의 아픔을 치유하거나 업무에 관련된 경청의 업무효율 향상 등에 이르기까지 셀 수 없을 정도의 강한 힘을 가지고 있다고 생각한다. 이는 바꿔 말하면 현대사회에서 다른 이의 이야기를 경청하는 것이 얼마나 중요한 것인가를 반증하는 것이라고 생각한다.
Ⅲ. 결론
사회복지실천은 개인의 문제나 욕구를 해결하기 위한 것에서 부터 사회문제를 예방하고 해결하기 위한 정책적인 모두를 포함한다. 이에 사회복지사는 클라이언트의 욕구와 문제의 유형, 클라이언트의 수와 크기, 서비스의 목적 그리고 기관과 지역사회의 환경 등에 따라 다양한 역할을 수행하고 있다. 클라이언트의 욕구와 문제의 파악을 위한 상담은 클라이언트의 문제해결 뿐만 아니라 내담자의 마음을 촉진하고 역량을 강화시키는 것으로 인간관계 기술의 기본 특히 말하기 메시지를 보내는데 관여하는 과정을 말한다. 경청의 이해 및 효과적인 경청자세는 사람들이 말하고, 듣고, 보는 그들의 신체적 능력은 다양하다. 여기서 말하는 말하기 , 듣기, 보기란 그 수단에 관계없이 의사소통 메시지를 보내고 받는 것을 의미한다고 생각된다. 경청의 기술이 요구되어지며, 이는 실천의 모든 단계에서 중요시되고 있다. 사회복지실천의 모든 단계와 모든 형태의 사회복지실천에서 필요한 것이다. 사실 이 기술은 인간의 사회적 관계의 모든 측면에서 적용된다. 이러한 기본적 인간관계 기술은 사회적 상호작용을 촉진한다. 말하기와 듣기를 잘 사용함으로써 사회복지사는 다른 사람과의 상호작용에 있어서 자신의 얘기를 잘 들 을 수 있으며 이해할 수 있을 뿐만 아니라 명확하게 표현할 수 있는 것이다. 따라서 경청은 다른 어떠한 기술보다도 효과적인 사회복지실천에 있어 중요하다고 생각된다.
참고문헌
김영진(2002)「의사소통과 사고」서울: 정민사김현숙(2001)「한국인과 문화간 커뮤니케이션」서울:커뮤니케이션북스배소영(1998). 언어장애치료. 대구 : 한국언어치료학회이승환.배소영.심현섭 외 (2001). 의사소통장애개론. 서울 : 하나의학사차배근(1994)「커뮤니케이션학 개론」서울:세영사

키워드

의사소통,   경청,   경청기술,   커뮤니케이션,   경청의 정의,   경청 기술,   경청의 중요성