[사회복지행정론] 사회복지행정조직의 다양한 모형들

소개글

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목차

1. 인간관계 모형
2. 구조주의 모형
3. 체계 모형
4. 기타 이론 모형

본문내용

결과를 평가, 환류시키는 관리체제를 의미한다.
목표관리는 이론적 관점에서 볼 때 3단계 과정을 거치고 있다. 목표를 설정하는 과정 (setting objective), 목표를 달성하는 과정(tracking progress, 그리고 결과를 평가하는 과 정(evaluating result)이 그것이다. 목표를 설정하고 달성하는 과정에서 목표관리는 1년 이 내의 비교적 단기의 측정 가능한 목표(objective)를 명확히 설정하며, 이러한 목표설정 및 제반 의사결정의 과정에 구성원을 참여시킴으로써 직무만족도를 상승시키고자 한다. 또한 결과를 평가하는 과정에서는 환류(feedback)를 통해 활동의 전 과정과 결과를 평가하여 조직의 문제해결능력 및 개개인의 직무수행능력을 향상시키고자 한다.
목표관리의 장점은 조직의 목표를 명확히 하고 그러한 목표에 조직활동을 집중시킴으로써 조직을 효율적으로 관리하며 조직구성원의 의사결정 참여확대로 사기를 높여주는 효과를 가져옴으로써 관료제의 단점을 보완시킬 수 있다는 점이다. 그러나 상황 자체가 불확실한 경우에는 의도된 목표를 달성하기가 쉽지 않으며 실현가능성에 맞춘 단기적 목표를 사용함으로써 장기적이며 이상적인 목표를 소홀히 하게 되는 단점이 나타나기도 한다.
3) TQM 이론
TQM(Total Quality Management)은 조직운영, 제품, 서비스의 지속적 개선을 통해 고 품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. TQM은 단순히 제품 기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상으로, 1990년대 이후 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적 경영기법으로 활용되고 있다. TQM은 프로세스(process)를 평가하기 위해 분석하며 지속적으로 개선을 추구한다. 또한 조직이 변화될 때에도 일관성 있게 변화하며, 지속적으로 종업원을 교육시킨다.
따라서 TQM이란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 제고함으로써 장기적 성장을 추구하는 경영 체제라고 할 수 있다.
이러한 TQM의 개념에는 다음과 같은 철학적 기반이 깔려 있는데, 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이며, 둘째, 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는 데 있어서의 과정을 중시하여 인간 위주의 경영시스템을 지향하는 것이다.

키워드

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