우리나라주요기업(제시) 중하나를택해 2016년1월1일-2017년3월31일까지 신문기사를 통해 나타난 주요 이슈를 이해관계자 를중심으로정리

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우리나라주요기업(제시) 중하나를택해 2016년1월1일-2017년3월31일까지 신문기사를 통해 나타난 주요 이슈를 이해관계자 를중심으로정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 이해관계자의 확대와 고려 필요성

Ⅱ. 기업 소개

Ⅲ. 주요 이슈

Ⅳ. 중요도 평가와 대응과제

Ⅴ. 소결

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

지만 폭발사고는 계속 되었다. 결국 출시 두 달도 체 되지 않은 10월 13일 갤럭시 노트7은 단종 되게 된다.
2. 이해관계자별 정리
1) 주주와 경영자
기업과 기업활동에 있어 제 1차 이해관계자이자 직접 이해관계자에 속한 주주와 경영자는 이슈의 전과 후 모두 기업활동에 영향을 미쳤다. 경쟁사인 애플의 아이폰7 출시 예정일이 발표된 가운데 시장선점효과를 얻어 이익을 극대화하기 위한 내부결정과 주주들의 압력은 갤럭시 노트7의 무리한 출시를 야기하게 되었고 결국 노트7 폭발사건을 야기하게 되었다. 이는 홍채인식과 방수 등 최고 사양을 갖추었음에도 불구하고 출시를 서두르며 문제점을 개선하지 못하고 충분한 테스트 기간을 거치지 못한 결과로 발생한 사건이라는 전문가들의 지적이 뒷받침한다. 그 후에도 리콜 등의 문제에 있어서도 문제점을 스스로 인정하는 부분에 있어서 지연된 부분이 존재하며 이는 문제를 더 크게 만들었다고 생각된다.
2) 고객과 경쟁자
제2차 이해관계자인 고객은 이 이슈에 발 빠르게 반응하였다. 단순한 제품만족도 혹은 성능에 대한 문제가 아니고 안전에 직결된 문제이기 때문에 소비자들의 반응은 빨랐으며 이는 뉴스 등의 언론에 의해 사건이 전파되는 기존의 이슈와는 다르게 유튜브와 SNS 등을 통해 패러디와 풍자 형식으로 급속도로 확산되었고 갤럭시 노트7의 단종시기를 급격하게 앞당기는 결과를 낳게 되었다.
대표적인 경쟁사인 애플의 경우 경쟁사인 삼성의 악재에 힘입어 아이폰7 출시 이후 첫 주 만에 약 20만대를 판매하는 결과를 만들어 내기도 하였다.
Ⅳ. 중요도 평가와 대응과제
1. 중요도 평가
삼성그룹은 CSR 자문기관인 BSR이 진행한 설문조사 결과를 반영하여 이해관계자에 대한 관심을 더욱 증가시키고 있다. 분야별 중요 이슈로는 사람(People)의 관점에서는 ④협력사 노동 인권 관리, ⑤임직원 인권 및 다양성, ⑥ 전문인력 양성, ⑧ 준법경영 관리, ⑪ 사업장 안전보건 관리, ⑬지적재산권 보호, ⑮이사회 독립성 및 다양성 향상을 들 수 있으며 사회(Society) 부분에서는 ①사회와 환경을 위한 기술 혁신, ②정보보안 및 사이버 테러 예방, ③지역사회 발전 기여, ⑦투명한 정보 공개, ⑨분쟁 광물 관리, ⑭고객/제품 품질관리, 협력사 환경 관리, 자재조달 리스크 관리 등이 있고 환경(Environment)에 있어서는 ⑩친환경 제품개발, ⑫물 리스크 관리, 온실가스 에너지관리, 폐제품 회수 관리, 폐기물 처리, 녹색경영 정책 및 체계 운영을 들 수 있다.
중요 이슈의 Pool을 구성하고 중요이슈를 선정하며 우선순위를 매기고, 중요도를 mapping하는 단계를 거쳐 완성되는 중요도 평가에 따라 도출 된 결과에 따르면 삼성의 중요도 평가의 결과는 위와 같다. 즉 상대적으로 사람과 사회 부문이 이해관계자와 비즈니스 영향도 모두 높게 나옴을 알 수 있다.
2. 대응과제
따라서 기업 활동을 함에 있어 중요도평가 항목에 대한 다차원적인 접근이 필요하다. 일반적으로 이윤극대화를 추구하는 기업의 특성 상 비즈니스 영향도를 중시하는 경향이 생길 수도 있지만 장기적으로 보았을 때, 이해관계자 영향도에 대판 고려 또한 필요할 것이다. 예컨대 노트7 배터리 폭발사건의 경우에도 사전 혹은 사후에 ①사회와 환경을 위한 기술 혁신 정보 공개, ⑨분쟁 광물 관리, ⑭고객/제품 품질관리, 협력사 환경 관리, 자재조달 리스크 관리 등에 대한 고려를 충분히 하였다면 단종이라는 사태까지는 가지 않았을 수도 있다. 따라서 사람, 사회, 환경에 대한 고려가 모두 필요하며 지속적인 이슈의 관찰과 중요도 평가 과정을 통해 사전적으로는 부정적 이슈의 발생과 확산을 방지하고 사후적으로는 충분한 사정과 개선을 통해 이를 해결할 수 있어야 할 것이다.
Ⅴ. 소결
기업의 활동 환경은 매 순간 변화하고 있다. 이해관계자와 참가자의 수는 증가하며 그 성질 또한 다양해져 가고 있고 환경의 변화 속도는 과거와는 비교도 할 수 없을 정도로 가파르게 증가하고 있다. 이러한 점을 고려할 때, 이해관계자에 대한 고려와 중요도 평가는 미래에 있어서도 건전한 기업활동 및 이윤 증가를 위한 필수적인 과정이라 할 수 있을 것이다. 따라서 과거의 단순한 주주-경영자 관계만을 내정하거나 혹은 판매자-소비자의 이분법 적 사고를 벗어나 다양한 측면에서 접근하는 접근방법이 필요 할 것이다.
Ⅵ. 참고문헌
『이해관계자 이론의 자본구조 예측가능성에 관한 실증적 연구』정기식
『성과평가에 있어서 평가대상별 평가항목의 중요도 분석』, 박찬정

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