[마케팅 특강] [마케팅 특강] 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오.

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[마케팅 특강] [마케팅 특강] 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 감성소비란?
2. 감성 마케팅의 필요성
3. 감성적 소비 사례
1) 포카리스웨트의 산토니아
2) 코카콜라의 Open happiness
3) 대한항공의 ‘Youth 마케팅’
4) 이케아의 체험 마케팅
5) 후아유의 오감 마케팅
6) 나이키 스포츠 웨어 여성 마케팅
4. 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석
1) 감성소비시대 소비자들의 특징
2) 소비자 행복에 미치는 영향
5. 감성마케팅의 전략
1) 감성마케팅 전략의 전제
2) 감성 마케팅의 전략

Ⅲ. 결론

참고자료

본문내용

생활필수품을 가지고 있는데다가 불황이 지속되는 상황에서 소비자들은 꼭 필요한 것은 아닐지라도 구매하고 싶다는 심리를 이끄는 상품을 제작해야 하겠다.
이와 같이 감성 마케팅에 적합한 상품을 제작하기 위해서는 기술보다는 이를 구매하고 싶은 상품적인 매력을 이끄는 창조력이 요구된다. 과거에 우리나라의 기업들은 선진국의 기술을 그대로 모방하거나 전체적인 기술개발의 추세를 따르는 편이었다. 선진국에서 판매가 잘 되는 상품을 그대로 가져오면 대체로 우리나라에서도 성공할 확률이 높았다. 하지만 우리나라의 경제수준이 이미 선진국의 수준에 이르렀기 때문에 과거처럼 선진국의 사례를 모방하는 것은 힘들어졌으며, 우리나라 기업이 이제는 소비자들의 구매행동을 잘 살펴보고 이에 적합한 상품을 제작하는 능력을 갖추도록 해야 하는 것이다.
소비자의 감성을 파악하기 위해서는 그들의 소비행동을 잘 살펴봐야 하겠지만, 이들의 잠재적인 구매 욕구를 파악하기 위하여 소비자에 대한 구매조사방법을 더욱 발전시켜야 하겠다. 대규모의 소비자 조사의 경우에는 그들의 심리를 제대로 파악하지 못하는 경향이 있기 때문이다. 과거처럼 모든 계층에서 평균적으로 호감을 보이는 상품보다는 특정한 소비자가 원하는 부분을 매워주는 창조적인 컨셉이 보다 중요하다.
이처럼 소비자의 감성에 맞추기 위해서는 모든 소비자가 아닌 특정 소비자의 수요에 초점을 맞추어서 그들의 성향을 소화할 수 있는 특별한 상품을 트렌드로 만들어서 시장규모를 보다 확대시키는 것이 유리하다.
둘째, 끊임없이 소비자의 트렌드에 맞춰서 상품을 변화시켜나가야 한다.
불황을 이겨내기 위해서는 기존 상품을 업그레이드 시켜서 소비자가 원하는 감각에 맞추는 대응이 필요하다. 대개 모델의 교체시기를 호황기에 맞추는 경우가 많은 편인데 오히려 불황기에 새로운 모델을 출시시켜 소비자들에게 임팩트를 심어준다면 그 후에 오게 될 호황기에 매출이 보다 늘어날 수 있으니 유리하다고 볼 수 있다. 사실 소비자의 사랑을 오랫동안 받아온 글로벌 상품의 경우는 소비자의 마음을 읽어 업그레이드를 적절히 잘 시켜줬다고 할 수 있다.
셋째, 새로운 상품개발을 통하여 경제와 산업을 발전시켜야 한다.
소비자의 감성에 맞추기 위한 개발의 단계에서는 언제나 새로운 전략이 필요하다. 이러한 과정을 거치면서 현재보다 업그레이드된 단계로 발전이 가능한 것이다.
넷째, 감성마케팅을 이끌 수 있는 전사적 전략 추진력이 필요하다.
소비자의 감성을 충족시킬 수 있는 상품 컨셉을 제작하기 위해서는 창작적인 아이디어가 필요하지만 이러한 아이디어만으로는 이것을 실행하기에는 어려움이 있다. 획기적인 아이디어를 실현 가능하도록 하는 기업의 기술적인 능력, 소비자를 이끌 수 있는 경쟁력 있는 가격을 맞추기 위한 생산, 조달 능력 등 기업의 전사적인 전략 추진이 필요하다.
해당 기업의 기획, 조달, 생산, 홍보 등 사업 분야의 전체적인 시스템에서 전사적인 전략 능력이 제대로 발휘되어야만 획기적인 아이디어를 살릴 수 있다. 따라서 소비자의 감성에 맞는 상품개발을 위해서는 기업의 전체적인 시스템의 강점과 약점을 제대로 분석하고 발전시켜나가야 하고 기획이 현실화 되어야 가능할 것이다. 또한 해당 회사의 약점을 메울 수 있는 적절한 투자가 이루어지는 것도 필요하다.
다섯째, 경영진은 부를 창출할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
소비자의 감성에 맞춘 마케팅을 적절하게 잘 이루기 위해서는 이를 이끌어 나갈 수 있는 경영진의 역할이 중요하다. 소비자의 감성에 충족시킬 수 있는 새로운 상품을 제작하기 위해서는 전사적인 경영전략을 가진 경영자가 꼭 필요하다. 신재품을 제작할 수 있는 기술자만으로는 부족하다는 것이다. 이를 위해서는 경영진이 체계적인 사고와 계획을 가져야 하고 가끔씩은 상식적인 면을 탈피하여 보다 독창적인 가설을 통하여 경영해야 할 것이다 송재용, 감성 리더십 경영에 대한 사례연구, 충북대학교 경영대학원 논문, 2010.
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Ⅲ
결론
감성마케팅은 사람의 감정을 이끄는 것으로 다양한 방법으로 마케팅이 가능하다. 그 중에서 시각마케팅은 외식업계에서 큰 영향을 미친다고 한다. 대개 건물의 색상이 빨간색이나 주황색, 노란색일 경우에는 소비자들에게 식감을 이끈다고 한다. 실제로 소위 우리가 말하는 맛집 들은 이 색상으로 지어진 가게일 확률이 아주 높음을 알 수 있다. 만약 식당의 건물이 검은색이나 녹색, 파란 색상으로 페인트칠이 되어 있다면 앞의 사례에 비하여 성공할 확률이 그만큼 낮아진다는 것을 의미한다.
따라서 개인적인 사업을 실행한다고 할지라도 우리들은 마케팅의 기본적인 부분은 알아야 할 필요가 있다. 각각의 사업 내용마다 그에 적절한 마케팅 전략이 존재할 것이고, 그 중에서는 감성 마케팅도 포함된다고 하겠다. 감성마케팅에는 오감, 문화, 감동, 펀, 웜, 디지로그 마케팅이 존재한다. 이것들을 모두 알아야 할 필요는 없겠으나 자신의 분야에 꼭 필요한 경우에는 적절히 잘 활용하여 판매를 올리는 데 기여하도록 해야 하겠다.
참고자료
강병길전찬희, 화장품 기업의 감성마케팅측면에서의 화예디자인 적용에 관한 연구, 한국 화예디자인학연구, 13호, 2005.
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김영숙 외, 청소년의 상징적 소비성향에 관한 연구, 한국생활과학회지, 2005.
김영한, 새로운 비즈니스 지도 감성 트렌드, 해냄출판사, 2006.
김원제, 콘텐츠 실크로드 미디어 오디세이, 한국학술정보, 2009.
남솔이, 방송광고를 통한 감성마케팅 사례 연구, 전남대학교 대학원 논문, 2008.
배용호, 기업의 감성마케팅에 관한 사례연구, 공주대학교 대학원 논문, 2013.
송재용, 감성 리더십 경영에 대한 사례연구, 충북대학교 경영대학원 논문, 2010.
임진희, 아트마케팅에 대한 소비자의 감성적 소비가치가 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 세종대학교 대학원 논문, 2009.
황민우, 신제품 수용에 있어 소비자 혁신성과 감성적 소비가치 성향에 관한 연구, 중앙대학교 대학원 박사학위논문, 2006.
황민우정헌배, 감성적 소비가치에 관한 연구, 광고연구, 2007.

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